厦门服务理念培训

厦门服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程收获：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。课程目标：快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而......

非职权影响力-打造卓越领导力 广州：2026年07月04日

职位是组织中权利最直接的来源，也是定义领导力最简单的方式，我们常说企业的天花板就是老板的天花板，同样地，一个组织的发展水平，不会超越其领导者的领导水准。一个组织中，职权式领导者所占的比例越高，公司高端人才流失率也会越高。随着Z世代逐渐成为劳动力主体，这批职场新生代，不会为过往的职权式领导力买账，他们渴望公开、民主透明和......

中高层管理者公众表达能力提升 北京：2026年07月02日

1.提升管理者公众表达和当众讲话的能力2.树立管理者形象，提升个人魅力3.掌握公众演讲的多套魔法公式，能够在毫无准备的情况下，在各种会议和社交场合，迅速组织语言，发表精彩的即兴讲话4.掌握工作汇报的结构公式，使要点明确、条理清晰，节省时间，提高沟通效率5.有效提高项目介绍、销售演示的成交率，突出项目亮点和特色，打动客户......