厦门服务理念培训

厦门服务理念培训公开课

客户关系管理师高级研修班 深圳：2017年10月11日

1、学完全部课程并通过考核后，可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书，全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书，全国通用。课程大纲：模块一 客户关系管理（CRM）理......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛 深圳：2017年10月12日

市场、销售、客服、IT信息化部门经理、CIO、CKO、总监及其以上人员论坛流程：9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划；10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家；11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM......

卓越的客户服务培训 深圳：2017年10月12日

服务型企业中高层管理人员，企业客服总监，客服部经理，大客户经理，一定工作经验的服务人员，本课程也适合于大 中型企业销售及销售管理人员学习。课程大纲：第一节：让服务创新塑造企业核心竞争力1、服务的特点即是服务管理难点2、企业服务管理难点的应对策略3、从海尔26年服务品牌探究服务提升竞争力的五个方法4、从海底捞的服务看高效......

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳：2017年10月13日

充分认识客户及客户满意对企业发展的重要性掌握客户满意度的概念及提升满意度的方式、方法了解客户异议产生的原因，掌握处理异议的技巧掌握沟通技巧，巧妙化解客户的抱怨能够设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一单元：客户满意――服务工作面临的压力与挑战1、通过客户的眼光来看待服务2、新的市场环境下客户对服务需......

销售经理、市场经理核心技能实战研修班 上海：2017年11月04日

市场竞争日趋残酷，如何抓住机遇寻求突破？海外出口转国内销售， 企业的战略调整如何能转危为安？制造业危机与小微企业危机的出路何在？是产品， 是技术， 是资金， 是人才？物理学已经告诉我们：物体的动能既取决于质量，也决定于速度。鸡蛋虽然碰不过石头，但只要给鸡蛋足够的速度，就能够让石头害怕。中小企业与大企业竞争的利器是&ld......

包装设计技术培训 北京：2017年12月02日

9：00~17：00第一单元：运输包装概述包装的基本功能保护、容装、搬运、交接&说明包装类型销售包装、集合包装、运输包装包装在供应链中的位置生产过程的终点，物流过程的起点现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战低物流成本低包装成本低破损率低环境冲击物流运输环境对包装的影响冲击、振动、堆码、温度、湿度、压力合理包装......