厦门服务理念培训

厦门服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训，改变服务理念和提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程收益：1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程收获：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户......

1+1 > 3：服务外包管理三赢的秘诀 福州：2026年05月29日

通过2天教学，确保甲方和乙方学员掌握以下知识理论：1、 了解中国服务外包产业发展历史、现状和趋势2、 系统化掌握服务外包项目全生命周期管理体系3、 洞察服务外包项目管理的成功要素和实施策略培训对象：1、 业务发包方（甲方）企业参与服务外包的管理人员2、 服务供应商（乙方）企业参与企业经营和运营管理人员课程大纲：第一讲：......

引导式客户抱怨投诉处理实战训练 深圳：2026年03月27日

售前、售中、售后等，现代服务行业从业人士培训目标1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升......

最新工程总承包管理办法精析暨EPC项目全过程管理 深圳：2026年03月27日

为贯彻与落实《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》和《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发〔2017〕19号）要求，加快推进工程总承包，完善相关管理制度，提升工程建设质量和效益，2019年12月31日，住房和城乡建设部、国家发展改革委联合发布《房屋建筑和市政基础设施项目工程总承......

快速变革时代的全面预算管理 深圳：2026年06月05日

2 了解全面预算管理的特点，从战略规划的角度对预算重新定位2 在最短的时间内掌握编制全面预算的基本方法和技巧2 掌握跨国公司常用的一些预算管理工具和考核方法培训对象：财务总监/经理、会计/财务人员、公司经理、会计主管等财务人员培训大纲：一、 企业预算组织建立与协调1． 预算管理委员会职责和议事规则2． 预算管理部职责和......