厦门服务理念培训

厦门服务理念培训公开课

金牌服务训练营 厦门：2025年09月26日

当我们从"产品时代"进入到"用户时代"时，用户体验是所有商务成功的根基。陈春花曾说过：淘汰企业的不是技术和管理，而是顾客。在一个良好的用户体验生态中，客户服务顾问与客户接触过程中的行为表现会极大地影响着用户体验。因此，提升企业客服人员的服务意识、技能和方法是保证企业能够提供良好&......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年08月14日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

服务为王——打造五星级客服团队 深圳：2025年08月21日

客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投诉应对→客户管理→客服团队管理培训受众:客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码&m......

采购成本分析与谈判技巧研修班 北京：2025年09月26日

COST DOWN! COST DOWN!降本、降本、降本！年年降本，究竟如何降本？领导总是问，为什么是这个价格，究竟应该怎样回答？供应商有报价，如何分析？明知供应商报价不可信，但水分在哪？谈判、谈判、谈判！天天与供应商谈判！究竟如何谈判？工作中遇到那么多问题，培训能否找到答案？几个部门人同时与供应商谈判，究竟应当怎样......

生产计划制订跟单管控及沟通技巧 北京：2025年09月25日

一、背景&诊断篇：VUCA年代，供应链管理所面面临的挑战1、近几年的行业业态（需求多变、缺货、库存积压）2、传统的营销和销售模式失灵了，精准的个性化营销和销售成为主流3、智能化的供应链决策体系是保证转型成功的基石4、SCM跨部门协同：研发、销售、生产、采购、物流一体化运作二、实操篇：生产计划模式1、不同企业的生......