厦门OEM培训

厦门OEM培训公开课

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 深圳：2018年04月26日

(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说2.体验的本质与演化：沉浸式体验三段论法3.案例：剁手党的“双11&......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例：附......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

从样品走向量产--产品的中试管理 深圳：2018年04月26日

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等课程大纲一、案例研讨二、从样品到量产概述1.企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？2.研发与制造的矛盾：1）.制造系统如何面对研发的三无产品？2）.研发如何面对制造系统越来......

精益生产高级研修班培训 上海：2018年05月19日

1.精益起源与TPS介绍2.精益的五项基本原则价值流与价值流图、浪费、常见的7种浪费、识别客户增值与非增值（CVA & NVA）、看不见的浪费、利用价值流图来寻找20%的浪费、流动制造、拉动生产系统、持续改善(Kaizen).3.实施精益的起点—价值流图分析VSM目前状态价值流 SIPOC图表、To......