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厦门OEM培训公开课

危险源辨识与控制:MIGC中国安全 深圳:2017年02月09日

(一) 基本概念与基本理念1、 安全 & 事故2、 危险 & 风险3、 危险源 & 风险源4、 安全管理 & 风险管理5、 安全第一 & 预防为主6、 以人为本 & 综合治理7、 持续改进 & 动态管理(二) 危险源辨识基本方法1、 安全检查表法2、 工作安全分析......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月09日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

商务礼仪与职业素养提升 深圳:2017年03月23日

从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等课程大纲:第一模块:商务人士职场修炼的三重境界 ——树立自信是事业成功的起点探究礼仪在人生、事业中的深远意义观看教学DV片:感受现代商务礼仪的重要性现代商务礼仪的主要内容、特点、基本原则现代商务礼仪训练导图第二模块:赢得客户信任的三大法......

《领导演讲智慧》特训营培训 北京:2017年01月24日

寓教于乐,体验互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学,快速有效做得到培训对象:各企业董事长、总经理、副总经理;各党政军机关干部,高层管理人员等课程设置:1、增强感染力与语音、语调、语气等发声训练2、分解公众演讲的信念、策略与态势语言3、提升演讲现场说服力的八大关键点4、解析六种演讲风格与打造自己的演讲风格5、公众演讲......

中西文化差异对企业国际竞争力的冲击 深圳:2017年03月04日

以实例讲解, 以实战练习,分组比赛等方法, 结合一对一咨询(请另外预约)。建议自备美式商务服、休闲服各一套,以便参加分组练习。希望出国考察的,可加入美国品牌企业实地考察(需另外报名)。课程提纲:A. 常见的偏见1. 没有一流人才、二等公民2. 没钱搞国际版3. 全盘西化B. 中西差异的根源1. 不同的历史2. 不同的成......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...