厦门OEM培训

厦门OEM培训公开课

金牌服务训练营 厦门：2025年09月26日

当我们从"产品时代"进入到"用户时代"时，用户体验是所有商务成功的根基。陈春花曾说过：淘汰企业的不是技术和管理，而是顾客。在一个良好的用户体验生态中，客户服务顾问与客户接触过程中的行为表现会极大地影响着用户体验。因此，提升企业客服人员的服务意识、技能和方法是保证企业能够提供良好&......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2025年10月09日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 深圳：2025年10月16日

《客户体验地图》课程专注于帮助传统企业高效塑造全员“以客户为中心”的思维。理论浅显易懂，易于接受。既向标杆企业学习经验的同时， 也枚举大量日常工作和生活中的小场景，让员工设身处地反思自己的工作改进和完善。它是一门适用面很广“理论+工具”的实用型课程。案例和工具分享。即课程......

基于UGC的微课设计与开发训练营 广州：2025年09月25日

在这个快速变化的互联网时代，手机已经成为了人类的“第五肢”，善用移动设备，辅助企业培训工作，帮助企业提高绩效，已经成为众多培训管理者需要迫切思考的问题。微课，顺应而生！不管对于员工、企业，还是培训工作，微课的价值巨大！如今微课热正在兴起，许多优秀的企业大学和培训师都在积极实践。微课作为一个新生事......

企业战略落地与管理会计在绩效管理中的应用 北京：2025年09月29日

财务总监及其他相关的高级管理人员人力资源总监、人力资源经理以及负责绩效考核的人员企业战略管理部人员企业管理会计部门人员课程收益：符合时代要求：从时代要求和客户需求出发，解决企业的困惑和难题突出顶层设计：从企业战略层面推动绩效评价体系，提升高管的绩效理念建立绩效框架：承接战略，掌握EVA经济增加值的工具，建立系统有效的绩......