厦门OEM培训

厦门OEM培训公开课

金牌服务训练营 厦门：2025年09月26日

客服顾问、客服团队管理者、客服团队内训师、服务质检人员、用户体验专家等课程大纲开篇：拓视野.挖内涵一、聊聊客户服务1、用户体验和客户服务的关系2、服务的核心价值（作用）3、用户体验金字塔4、客户认知 -"客户画像"5、岗位认知 -"客服顾问画像"6、服务之"全局观&qu......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年08月14日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

服务为王——打造五星级客服团队 深圳：2025年08月21日

第一章：感动“上帝”的密码——客户最看重什么1．能够帮客户解决实际问题2．降低客户操作复杂度3．让服务更便捷4．改善回报5．赢得尊重6．超越客户期望才造就忠诚7．打破客户交往平衡，超出客户的期望值第二章： 培养主动的服务意识——让服务成为习惯1.查......

工厂环境管理实践 上海：2025年07月28日

通过学习，学员将能够：了解企业环境管理的必要性性；熟悉企业环境管理的法律法规要求掌握建设项目的环境管理能够实施运行阶段的环境管理掌握环境应急管理要求及注意事项课程大纲1.企业环境管理的必要性全方位分析企业环境管理的必要性事故案例2.企业环境管理的法律法规环境管理法律法规框架环境管理法律法规解析3.建设项目环境管理环评三......

标准作业与效率改善 深圳：2025年08月02日

了解标准工时的构成、测量方法、影响因素、制定步骤，宽放率及标准工时的改善；了解劳动定额的制定，生产绩效的影响因素及改善，从而提高生产效率；提供标准工时、劳动定额的制定，绩效与生产效率的基本知识，训练技术与管理人员怎么将这些知识应用到本企业中（最好能事先由企业提供部分案例）培训对象工艺工程师，精益制造工程师，IE工程师，......