厦门售后服务培训

厦门售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年08月23日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

金牌服务训练营 厦门：2025年09月26日

当我们从"产品时代"进入到"用户时代"时，用户体验是所有商务成功的根基。陈春花曾说过：淘汰企业的不是技术和管理，而是顾客。在一个良好的用户体验生态中，客户服务顾问与客户接触过程中的行为表现会极大地影响着用户体验。因此，提升企业客服人员的服务意识、技能和方法是保证企业能够提供良好&......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年08月13日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 深圳：2025年08月14日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

采购必备的财税知识与技能训练 上海：2025年08月14日

供应链管理经理、采购经理、物料经理、物流经理、生产经理、计划经理、采购主管、供应商管理、采购计划员、采购人员、物流管理人员、库存管理人员等相关人士课程大纲一、财务报表阅读和分析财务分析目的和对象三个主要的财务报表资产负债表解读收入表解读现金流解读关键财务绩效指标分析偿付能力指标运营效率指标盈利能力指标杜邦分析现金流周转......

国际TRIZ官方协会一级认证 深圳：2025年09月26日

了解TRIZ理论的起源、发展等基本情况；熟悉TRIZ理论的体系框架及路线图；学习TRIZ的原理及方法；掌握TRIZ问题模型及解决问题的工具。参训对象公司中高层研发管理者和决策层；研发项目的负责人；参与研发项目相关的各类人员。授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。......