厦门售后服务培训

厦门售后服务培训公开课

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 厦门：2026年02月26日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年02月04日

第一单元 课前作业一、阅读《九型人格预习资料》；二、完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈第1天第二单元 客户服务是什么？（60分钟）一、什么是客户服务？1.案例研讨【这是怎么回事？】2.什么是客户服务？1)客户服务的定义；2)练习【这些是服务吗？】二、优质服务的基本原则第三单元 九型人格助力优质服务（30分......

国际贸易合同全过程 上海：2026年04月13日

第一部分：国际贸易的法律与实践原则国际贸易相关法规国际贸易通用规则案例：少为人知的国际贸易常识第二部分：INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000各组术语经典案例：FOB的风险划分真的以船舷为界吗？经典案例：UCP600与INCOTERMS 2000的矛盾如何解决？　第三部分：发运条款发运全过程发运单据包......

高级销售技巧：B2B顾问式销售策略 北京：2026年03月03日

顾问式销售是以客户需求为导向的理念，简单说就是客户下单是基于自己需求，而不是产品的优劣。同时，在产品同质化的当下，单一产品利益也无法成为我们的核心竞争力。因此销售人员的发力点，从拼产品利益就转移到挖掘客户需求上了。然而，以需求为导向，不是被动去满足客户。事实上，以需求为导向，首先是、也必须是：管理客户的需求。培训对象企......