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厦门售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年03月04日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2017年01月20日

客服人员,售后人员,销售人员课程背景随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征......

危险源辨识与控制:MIGC中国安全 深圳:2017年02月09日

(一) 基本概念与基本理念1、 安全 & 事故2、 危险 & 风险3、 危险源 & 风险源4、 安全管理 & 风险管理5、 安全第一 & 预防为主6、 以人为本 & 综合治理7、 持续改进 & 动态管理(二) 危险源辨识基本方法1、 安全检查表法2、 工作安全分析......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月01日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

TTT—内训师的五项修炼 广州:2017年04月12日

一、导读:什么是好的培训课程?1、关于成人学习原理(FARMER法则)2、好培训的5大特点(1)培训是一次对话(2)培训像是给小孩喂饭(3)培训是一个场(4)好课程的脉动理论(5)好课程符合建构主义3、内训师授课的五大挑战和应对策略二、修炼一:心—放松身心,有力登场教1、内训师的精、气、神2、内训师身心减压......

PMC生产计划与物料控制-雷卫旭老师授课 深圳:2017年02月25日

建立制定完善的生产与物控运作体系 提升准时交货和降低库存成本30%预测及制定合理的短、中、长期销售计划 达成公司策略管理目标对自身的生产能力和负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制 协助公司建立产品工程数据生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 提高备料准确率, 锁定生产计划不变。配合生产计划做到良好物料损耗控制和......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...