厦门售后服务培训

厦门售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 深圳：2025年10月30日

1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变3、掌握互联网时代下客户的心理需求4、掌握互联网时代下客户关系管理技巧5、知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉6、学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧邀请对象：客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客......

如何破解高层客户公关困局 深圳：2025年10月31日

一、大客户销售方法论及实战技法：三循环理论两图分析法二、大客户销售三循环理论：1.客户决策循环及特征分析2.销售活动循环及实操分析3.项目推进循环及演练掌握三、大客户销售实操工具：两图分析法1.销售项目分析鱼骨图法案例演练、小组分析、案例点评2.客户关系分析鱼网图法案例演练、小组分析、案例点评四、如何有效的分析销售项目......

通用管理与领导力学习系列—领悟工坊®全脑表达沙盘 广州：2025年11月13日

一、让表达清晰、简练、有力的秘诀1、清晰表达的三原则，让表达不再高深莫测2、清晰的表达来自于清晰的思考3、有效组织你的思想、呈现你的思想、植入你的思想二、全脑表达原理：结构+力量1、表达的结构化以及表达中蕴含的打动人心的力量；2、金字塔原理：结构化表达的基本结构；3、全脑表达的原理：左脑结构、右脑力量4、表达中的锚点与......

实用收账技巧 北京：2025年10月29日

“收款”这个词总是让人心有余悸。在生意场上，客户就是“朋友”，不可轻易得罪，因此收账永远是企业头疼却又避无可避的重要课题。很多企业的关门倒闭，并不是缺乏盈利能力，而是源于应收账款回收不力！因此，针对企业应收款管理与催收中的种种问题，需要建立合理的内部账款管理制度，完善催收......