厦门服务营销培训

厦门服务营销培训公开课

基于客户导向的服务营销 厦门：2017年07月21日

单元一：前言案例分享：屁股决定你的脑袋。单元二：「为客户着想，换位思考；解决问题，创造双嬴」1、理解『沟通漏斗』现象：本位主义。2、提高客户整体体验满意度的服务技巧，了解5个服务满意度质量级别（可靠性、回应性、确实性、关怀性、有形性）。3、提高客户整体体验满意度的服务技巧，了解7个等级满意度评分表的内容4、全民营销『客......

服务营销品质与效率提升 深圳：2017年07月20日

1、分析客户服务的需求2、学习引导客户需求的方法3、掌握服务营销产品推介的“关联系数“4、学习ROPPA、LSCPA、AIDA等工具应用及演练课程对象：服务营销主管人员、销售代表、客户服务代表、技术支持人员等课程大纲：一、服务营销内涵挖掘及理念突破1、析含义（1）客户服务 VS 服务营销（2）营......

基于客户导向的服务营销 深圳：2017年08月24日

营销人员的服务素质与销售能力影响着企业服务价值的传递。提升他们的服务与营销能力是帮助企业实现卓越绩效的重要手段，然而——如何换位思考？如何挖掘客户需求？如何处理服务过程中客户投诉的问题？针对以上问题，我们特邀原acer集团中国总部副总经理陈南宏老师，与我们一同分享《基于客户导向的服务营销》的课程......

精准服务营销训练营 深圳：2017年10月13日

精准性：从企业系统管理全局出发，有序地由相关领域实战专家进行课程研发，结合专家多年相关领域培训、咨询实战经验，非常准确的捕捉课程要点，从而精心设计课程。系统性：按照企业赢利“微笑”价值曲线，专注于价值创造的每一个环节。按照市场、研发、生产、营销、服务的整体流程，提炼出人力资源、团队建设、高效生产......

“五步连贯”股权激励法--留驻核心人才 深圳：2017年08月10日

咨询式培训---课程采取小班制授课方式,这样可以更好的保证授课效果，方便现场咨询与互动，让学员真正的能够学到、悟到、得到进而可以做到。创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训，先后创造了业内五个第一。系统性与全面性---课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律、法规、财务、税务等各方面内容从方案设计到激励实施......

转型期的人才、人才、人才 上海：2017年07月22日

1. 企业如何自主培养人才，选用育留90后员工，培养个性化人才?2. 企业如何重新认知，经营人才，留住人才，减少人才流失？3. 企业怎么样通过激励和辅导员工，用最小人力成本创造最大价值？4. 企业怎么样才能有效快速的构建人才梯队，建立起企业独特的人才供应链？课程大纲一、“人才”与“人......