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服务营销-重构客户价值的业绩倍增方案 广州:2024年05月11日
–认知“客户”是服务营销管理情境的核心和重点–识别服务营销管理实践展开的关键因素和链路–掌握服务营销落地实战过程的行动方法和范围准确运用标准化、流程化方法改善服务营销的客户成果培训大纲略。......
服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2024年06月15日
Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能力,减少客户投诉,建立长期稳定的客户关系;Δ通过了解服务营销的概念和特性,领会服务营销的原理,熟练掌握服务营销的策划和成功执行的标准,从而提升企业服务管理和服务营销能力,提高服务赢利水平;Δ使学员了解服务营销......
互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2024年05月31日
1.把握“移动互联网时代”特征和趋势;2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题;3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势;4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业;5.梳理重建和“互联网+”相匹配的服务流程、客户体验流程;6.树立......
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2024年04月12日
本课程全程穿插12个全球领先的社会化媒体营销案例:解读Facebook的营销内涵零售企业的社会化媒体营销零售银行的社会化媒体营销保险行业的移动电子商务应用证券行业的移动电子化应用航空行业的社会化媒体营销电子商务企业的社会化媒体营销星巴克的社会化媒体营销应用优衣库的社会化媒体营销传播花旗银行的新媒体营销策略汇丰银行的数字......
人工智能时代的企业与财务转型 广州:2024年05月09日
一、人工智能时代企业与财务面临的机遇与挑战1. 为什么中国的企业家们普遍感到身心疲惫?2. 企业转型:从马车到汽车3. 汽车驾驶的四个操作系统4. 人工智能时代50%的财务人员将要失业吗?5. 财务角色的四个转变二、决策参谋-财务与决策管理层的融合1. 大数据分析在企业战略规划中的应用2. 如何运用数据分析量化战略可行......
即兴戏剧:YSE AND共创的力量 上海:2024年06月12日
一、初识即兴1.了解什么是即兴戏剧2.解放天性:戏剧中解放天性的训练,热身,充分打开肢体,释放热情二、连接释放1.不凡的我:向伙伴介绍个人特点并配合肢体2.双人组共创秀:双人合作,融合彼此特点与肢体,完成一个出道展示秀3.自由联想:学员间相互传递词语,通过A词联想到B词,相互传递激发。三、拥抱变化1.积极转化:将一个糟......