厦门服务技巧培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

厦门服务技巧培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

厦门服务技巧培训公开课

卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳:2017年06月23日

随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化,以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了,哪家企业开始企业转型,以服务为主,必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳:2017年07月22日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,提......

优质的客户服务技巧 苏州:2017年06月21日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

服务人员专业服务技巧训练 苏州:2017年06月28日

第一讲:服务意识→为什么要有服务顾客的意识→顾客是怎样失去的→顾客要什么--服务关键因素→顾客服务的等级第二讲:看的技巧-如何观察顾客→实战演练:察颜观色→目光注视→观察顾客的技巧第三讲:看的技巧-预测顾客的需求→顾客的五种需求→......

九型人格与领导力 北京:2017年07月27日

九型人格,源自于两千多年前苏非教派的古老智慧,当今最实用的人格分析理论。美国中央情报局把它作为一个识人指南,用以洞察各国元首的行为特质,斯坦佛大学也把它引进到MBA的课堂来训练学员的领导力。领导力其实是非常个性化的学问,它无非是两个方面,一个是领导自己,一个是领导别人,这两个方面都离不开对于人性的认识。老子说&ldqu......

销售谈判与沟通技巧 深圳:2017年06月16日

1、掌握专业销售、顾问式销售、决策层销售等不同的销售技巧2、掌握屏蔽对手的差异化竞争策略和方法3、明确立场利益,运用妥协交换、探寻底线、设定谈判目标、让步、中断谈判、达成协议等销售谈判技巧4、掌握谈判桌取胜技巧,守住公司最基本的销售收入和盈利邀请对象:销售人员、客户经理、售前技术人员(适用于向政府、行业客户、大型企业进......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...