厦门服务技巧培训

厦门服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2025年11月26日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

超越客户期望的服务技巧 上海：2025年11月04日

1.认识情商，让客服人员学会觉察自己的情绪，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人，创造内心的和谐，用积极乐观的精神面貌面对客户，提升服务形象。2.了解客户服务周期，运用流程化的方式来管理服务过程，提升服务水平。3.学习新的沟通方式，用同理心倾听与表达与客户沟通，妥善处理客户关系，化解矛盾冲突，提高服务体验。课......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年11月27日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年12月05日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

国际贸易实务研修班 上海：2025年12月18日

通过严谨而轻松的案例教学以及紧密联系当前政治经济形势，受众学员将会从课程的学习中得到以下提升：有效学习（Learn Better）”：不知道自己不知道→知道自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道；受众学员掌握整个国际贸易全流程图及重要节点，增加谈判、配合及风险把控能力，在以后......

高级销售技巧：B2B顾问式销售策略 上海：2025年12月04日

顾问式销售是以客户需求为导向的理念，简单说就是客户下单是基于自己需求，而不是产品的优劣。同时，在产品同质化的当下，单一产品利益也无法成为我们的核心竞争力。因此销售人员的发力点，从拼产品利益就转移到挖掘客户需求上了。然而，以需求为导向，不是被动去满足客户。事实上，以需求为导向，首先是、也必须是：管理客户的需求。培训对象企......