厦门服务技巧培训

厦门服务技巧培训公开课

优质服务从“型”开始—客户服务技巧 深圳：2026年06月25日

1.了解客户服务概念和基本原则；2.学习使用九型人格理论，准确分析彼此（自己、客户）的人格类型；3.能充分理解客户的行为意图，发现客户显性服务需求之下的隐形需求—人格需求，并采用合适方式开展服务；4.客服人员能觉察自身的人格特点对服务工作的影响，发挥自身人格对服务工作有利的一面，降低对服务工作的影响；5.帮......

绝技--打造五星级客户服务技巧 深圳：2026年06月26日

在现代化商品世界上，您的任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的，就是您和客户的良好合作关系!就像一对良好的夫妻，他们的关系，任何人都模仿无法模仿得了的。像华为、TCL、美的、长虹、联想、康佳……都是全球生产家电电器的老大......

温情服务--卓越客户服务技巧 深圳：2026年07月11日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

企业节能减排最佳实践 上海：2026年08月31日

企业管理人员、从事节约能源，减少温室气体排放，保护环境工作的人员、在EMS实施过程中承担内部审核工作的人员、有志于从事ISO50000能源管理工作的人员。课程提纲：一、节能减排概述内容1、认识能源形势与国家节能政策（国家财政补贴推广项目）2、找出人们日常工作生活中浪费能源的现象3、节能减排成效4、节能减排发展经验5、节......

采购管理中的法律实务 上海：2026年08月04日

采购经理、采购主管采购部工作人员采购合同管理协调人员课程目标：解读合同条款的意义控制履行合同的风险把握合同谈判和合同管理的重点防范合同欺诈并预防合同纠纷课程大纲：采购合同的准备解读不同的采购方式针对供应商的审查审查自身的履约能力合同的基本要素谨防可能存在的合同欺诈与合同无效从合同成立到合同生效采购合同的谈判与签订分解采......