厦门服务技巧培训

厦门服务技巧培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员。课程内容：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客......

三菱FX/Q系列PLC编程与触摸屏、通讯应用 上海：2026年04月08日

采取人手一台设备动手实践、案例解析、、现场演示及互动研讨相结合的培训方式。小班授课（限10人）通过大量的工程实例做程序分析，讲解学员实际应用问题；课程特色采取人手一台设备动手实践、老师制造业生产现场经验丰富，与基层接触的时间较长，善于举例，表达幽默，与来自工厂的学员容易产生良好互动，通过案例分析结合理论知识的讲解，练习......

质量工具综合技能训练营-FMEA&MSA&SPC 广州：2026年05月28日

模块一、失效模式及影响分析FMEA1、五大手册概述2、FMEA基本知识a)什么是FMEAb)FMEA的历史c)FMEA的基本流程d)FMEA的种类e)DFMEA与PFMEA的区别f)FMEA的实施要点g)FMEA结构性解读3、DFMEAa)DFMEA介绍b)DFMEA应用c)DFMEA案例分析4、PFMEAa)PFME......