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厦门服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2017年06月06日

对于零售企业营销观念的变革的年代,我们需要技能,我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念,提升零售业务拓展能力,理解并掌握现代零售企业经营管理念,开拓视野,树立大局观,并为企业良好的发展奠定基础,希望大家全心投入,跟上思路,用心感悟,随时提问礼仪致力于培养有社会责任感、有创新协作精神,能够管理自己的优秀人才。作为......

卓越的客户服务培训 深圳:2017年04月28日

本课程融入中国人都能感受到的当今最富盛名的服务企业案例。有宁愿排队一个半小时也要吃的海底捞、有“因您而动”的招商银行、有“让所有人都感到幸福”的迪思尼乐园、有用标准化流程著称但也不忘经常让顾客感觉到占小便宜的麦当劳、有用“关键时刻”一年间从亏损到扬......

服务创新与盈利模式 深圳:2017年04月29日

一、技术服务收费1.服务收费是公司未来的粮仓,持续提升公司销售的能力2.能使公司提升核心竞争力,创建公司服务品牌3.服务收费会影响客户的满意度吗?4.IBM收费、HP收费案例二、服务产品战略1.服务产品的发展的四个阶段2.服务产品管理模式3.服务产品的总体规划4.服务产品战略决策十步法5.服务市场分析和产品定位6.服务......

准时化生产式与看板管理 上海:2017年06月30日

准时化生产系统(JIT)是丰田生产系统的核心,是丰田追求零库存,实现多品种、小批量生产的制胜法宝之一。课程从拉系统和推系统的区别入手,介绍系统供货、适时供货、一个流和实现JIT的三个基础条件。重点讲解看板是如何实现拉动生产、控制信息流和物流,以实现整个生产系统的JIT。课程目标:系统了解和掌握拉动系统与推动系统的差异,......

企业3×6股权激励体系实施系统 广州:2017年05月10日

集团公司董事长、总裁及副总裁、总经理,及其他高层经理;独立事业部高级决策人、总监及部门经理、子公司高管、人力资源总监、财务总监、人事经理及主管;办公室主任、中层管理者、部门经理。课程大纲:第一单元:股权激励的发展趋势:“本土制造”还是“舶来品”?中国票号中传统的&ldqu......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...