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优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2024年05月11日
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力;4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情......
销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2024年05月21日
了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......
优质服务技能与服务礼仪 上海:2024年05月13日
企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......
少量多样市场下的PMC管理体系 广州:2024年05月18日
通过不同维度的自我测评让学员了解自己的管理特点,诊断问题,发挥优势。通过案例分析、小组讨论、场景沙盘、模型解读、管理游戏、角色扮演等多种互动教学方式,帮助学员从理论到操作提升管理能力,做到知行合一,学完即用。课程大纲第一部分:PO销售计划管理1、编制销售部门的管理规范(SOP)2、确定合适的销售模式3、编制长中短期销售......
采购谈判进阶—全真案例谈判实战训练 上海:2024年05月13日
供应链经理/主管、采购经理/主管、供应商管理经理/主管;战略采购和外协管理人员课程大纲第一篇 吸星大法,典型案例出方法1 对内谈判案例实战· 案例:对于销售不合理要求的谈判----无法达成销售的交期要求· 案例:向上的事务性谈判技巧------向领导有效的汇报求助· 案例:和用......