厦门服务礼仪培训

厦门服务礼仪培训公开课

服务礼仪 深圳：2017年08月03日

为什么学习本课程您的产品比其他同行业的产品有质量优势吗？您的产品比其他同行业的产品有价格优势吗？如有优势，请问，对于客户来说，价格和质量一定可以塑造忠诚客户嘛？如无以上两个优势，客户为什么要选择我们的产品呢？最终打动客户购买并成为忠诚客户的原因是什么呢？以上皆是因为服务。随着现在产品同质化的加深，企业与企业之间的竞争，......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2017年08月29日

服务人员在工作中，应该传达给每一位客人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象：服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

优质服务技能与服务礼仪 上海：2017年07月21日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

管理者JEL沟通技术――高效沟通，和谐互信 上海：2017年07月29日

各类企业的管理者，尤其是中层管理干部课程大纲：一、能力现状课前测试二、沟通的基础理论2.1了解沟通（1）概念和内涵（2）关键步骤2.2企业人的沟通方向（1）上下级沟通（2）平级沟通三、掌握并应用沟通的模型和技术3.1沟通的基础模型（1）JEL模型解读：尤哈里窗（Johari Window）（2）JEL模型解读：表达技术......

产品开发流程设计与运作 北京：2017年07月07日

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、PQA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。课程大纲：1.案例分析1.1.讨论：产品开发流程存在的问题与困惑2.产品研发管理概述2.1.IPD研发管理体系框架和思想2.2.研发与营销、供应......