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厦门组织职位管理培训公开课

《组织职位管理》 杭州:2017年04月01日

各级人力资源从业者、企业中高层管理者课程收益:了解人力资源管理的经典理论、方法了解组织业务模式与组织设计逻辑掌握如何进行部门组织设计掌握如何设计职务类别和职务序列掌握如何设计组织编制掌握如何进行职位分析,特别是设定任职要求掌握如何进行组织流程设计优化课程大纲:基于战略合作的人力资源管理认识人力资源:人员管理到人力资本时......

内部讲师队伍的构建与管理 厦门:2017年03月10日

【第一天上午】一、内部讲师体系诊断1、角色定位2、内部讲师队伍与规模3、内部讲师授课质量4、选拔标准与流程管理5、内部讲师培养与激励管理6、内部讲师评估与认证管理二、内部讲师队伍建设1、立标准—内部讲师能力模型构建(1)能力模型构建方法:(2)焦点小组讨论(3)优秀讲师访谈(4)标杆研究案例:某知名公司内部......

组织能力提升——从“绩效考核”到“能效平衡发展” 厦门:2017年03月14日

近年来,国内经济增长速度下滑,消费增长放缓,企业经营压力逐渐增大,如何推动企业更快速健康发展,绩效管理本可以充分地发挥战略导向和推动功能,促进企业转型升级、强化战略执行。然而,根据同博公司在咨询与培训服务中对多数的观察和了解,绩效管理在企业并未发挥其应有的价值:要么沦为事后考核,强加为工资发放的依据;要么不痛不痒,与企......

招聘与面试技巧——快速提升企业人才竞争力 厦门:2017年03月28日

1. 掌握高效的招聘面试流程及其方案的设计;掌握招聘面试工作中各项工作的方法与技巧2. 掌握高效面试的四个保障;掌握高效面试中最有效的行为面试的技术和方法3. 掌握高效面试中有效题目的设计方法与技巧;掌握高效面试中过程的把控4. 掌握岗位关键胜任能力的提取方法和技巧;掌握面试过程中的测评技巧并能在工作中运用5. 掌握面......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

客户服务是满足客户需求的过程,也是创造客户良好感知的过程,但是在竞争加剧、客户的期望值不断提升的情形下,追求客户满意就变得十分艰难。对于如何建立优质的客户服务体系,打造高品质的客户服务,许多管理者深感困惑——如何理解优质客户服务的基本构成?如何优化服务圈及其服务流程?如何运用专业化沟通技巧提高满......

(TQM)全面品质管理实务 广州:2017年03月11日

1、 了解TQM的定义、意义和目的;2、 掌握PDCA循环并活用于品质管理;3、 掌握制定管理的方法并用于品质管制中;4、 掌握原材料与委外加工中品质管理的优点与方法;5、 学会利用特性化和日常的细节管理来控制品质;6、 推行QCC活动方法实务;7、 怎样在企业内全面或部分的推行TQM。课程大纲:一、TQM概论1.全面......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...