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基层领导力-新任主管管理技巧 宁波:2024年05月10日

作为一个新任管理者,你的业务能力和努力程度是无可置疑的,但面对带领一群人共同作战准备好了吗?决定其成败的绝不仅仅是个人的业绩表现,还包括他领导团队的绩效;团队的绩效决定着企业的成败。对新任管理者而言,快速转变个人角色和提升认知能力及提升个人管理能力,正是其面临的最大挑战。本课程从“自我管理”、&......

新任主管的管理技能 上海:2024年03月27日

本课程包含以下e-learning 学习模块:1.如何成功转型为管理者2.管理方式3.激发并维持员工的积极性1.从团队成员到团队领导的转型* 自身职能和目标的变化- 管理与被管理- 个人目标与团队目标- 所处人际关系的变化- 从朋友到领导* 不同环境中角色的变化- 新任主管的全新角色- 管理与领导2.有效的沟通&mda......

新任主管管理技巧 上海:2024年04月11日

今天的新晋主管,正承受着前所未有的压力,下级希望自己执行到位,主管希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来应付。新晋主管是企业的“执行层”,如何才能真正的成为企业的关键力量?新晋主管的成长是最有挑战性的,如何才能快速的成长?新晋......

新任主管入门 上海:2024年05月30日

了解职务提升和管理角色变化之新概念认识基本管理知识与技巧学习成为更胜任的管理者练习更有效率的完成工作了解如何运用沟通建立共识的能力掌握激励,授权的有效技巧课程大纲:第一章:管理者的角色认知与领导风格新任主管容易陷入的误区正确认识管理者的角色从专家到管家:自行车模型领导与管理的差异与平衡评估:自我领导风格测评认识及评估自......

MOT关键时刻与客户满意管理 深圳:2024年03月27日

一、卓越服务、引领未来1. NPS解读1)NPS定义:客户净推荐值2)NPS价值:客户忠诚的衡量指标3)NPS驱动:极致服务、超越期待2.不忘初心、砥砺前行1)主动心:付出在先、主动解决、主动沟通、绝不推卸2)感恩心:感恩客户、以诚相待3)同理心:换位思考、以心换心3.服务使命、至上而下1)服务文化:至上而下2)服务文......

职场达人软技能提升—玩转职场,达人秘籍 上海:2024年05月30日

DAY1 职场达人的我管理第一篇 职场心态——1H 《情绪管理在职场中的应用》1.情绪从哪里来2.情绪与态度的关系3.职场中如何调整情绪缓解压力第二篇 职场技能——3H 《战略商务报告》1.报告是你的个人品牌,是工作结果转化为工作成果强有力的武器2.3C业务报告技巧:Da......

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名课堂特聘人力资源管理培训师,高级职业经理人,高级人力资源管理师、清华大学,北京大学体验式课程特聘讲...

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资深企业管理培训专家,高级培训师,中华职业教育社职业指导中心首席专家 ,“百万管理者培育...