南昌投诉处理培训

南昌投诉处理培训公开课

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2024年06月01日

房地产市场竞争日益激烈，客户群体越发成熟及维护权益的行动持续高涨，结合标杆房地产企业二十年发展过程中经历的教训明示房地产开发中可能存在的各种客户投诉或群诉风险及如何防范，消除企业可能面临的重大损失。提升客户服务人员投诉的处理技能，为公司的运营做好保驾护航。【课程价值】1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉：2024年06月14日

1、提升mot管理水平，为企业创造富有价值的正面关键时刻；2、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；3、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2024年06月24日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2024年05月11日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干课程特色一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露......

降本增效提升OEE及面向智能制造的设备管理 上海：2024年05月17日

工厂经理，生产总监和营运总监，生产经理，维护经理，技术经理、生产主管和车间主任，维护主管和技术人员，设备人员、班组长和业务骨干等。课程大纲一 【根本】设备管理基础篇1. 什么是设备管理设备与设备管理关系设备管理的定位-母机从三位来看设备管理2. 设备管理发展史事后维修预防维修全员设备维护预测性维护3. 设备重要度识别设......

保交付保质量下的工程穿插提效、快速施工要点解析与高品质地产扛旗者“永威”的特色工程精细化经验分享 上海：2024年06月15日

1、深刻理解穿插施工管理之道，压缩关键线路工期，提升非关键线路效益；2、掌握项目设计前端、成本策划、工程管理需要预控的问题和风险点以及预控手段措施3、学习在保证客户关注质量的前提下，如何快速施工，穿插提效的具体方法；4、学习行业品质地产标杆“永威”的精细化工程管理方法与成功经验；。课程对象1、房......