南昌投诉处理培训

南昌投诉处理培训公开课

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 厦门：2026年04月15日

(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府采购制度改革方案，“整、建、促”三年行动方案3.最新制度:政府采购最新制度规定解读(二)公平竞争优化营商环境1.政府采购领域“四类”违法违规行为专项整治2.政府采购促进中小企业发......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2026年02月27日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2026年03月21日

一、本课程采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，员工在角色扮演，总结回顾，讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在“切肤之痛“的经历中收获成就感。二、为了全面暴露员工处理投诉的“常见病”和“疑难病”，现场模......

双赢谈判：5环制胜秘籍 深圳：2026年03月14日

第一部分：有趣的谈判理论让您掌握谈判的真谛Part I: Interesting Theories of Negotiation Equip You with the True Essence of Negotiation1. 囚徒困境谈判Prisoner’s Dilemma Negotiation2. P......

基于品牌竞争力的渠道开发与经销商业绩提升 广州：2026年04月11日

第一单元：全网时代的渠道变革与渠道打法1、全网时代渠道高增长案例剖析（1）长安集团的渠道体系与发力点解读（2）农夫山泉的渠道引爆点解读（3）苏泊尔的渠道动力机制高增长解读2、竞争聚焦：全网时代渠道是王道（1）营销竞争焦点转移（2）全网时代渠道模式的发展新趋势（3）分析：企业渠道管理中的焦点问题3、渠道高增长的三大突破点......