南昌客户投诉培训

南昌客户投诉培训公开课

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2025年05月17日

房地产市场竞争日益激烈，客户群体越发成熟及维护权益的行动持续高涨，结合标杆房地产企业二十年发展过程中经历的教训明示房地产开发中可能存在的各种客户投诉或群诉风险及如何防范，消除企业可能面临的重大损失。提升客户服务人员投诉的处理技能，为公司的运营做好保驾护航。【课程价值】1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及......

客户投诉管理与处置技巧 长沙：2025年06月12日

1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件......

速战诉决--客户投诉抱怨处理技巧 杭州：2025年06月06日

客服主管、客服专员课程大纲一、客户投诉裂变的过程解析篇————投诉如何形成1.投诉裂变的过程1)客户不满——客户抱怨2)客户抱怨——客户情绪3)客户情绪——客户投诉2.客户不满原因分析1)业务办理不顺......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年06月10日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

VDA6.3过程审核和VDA6.5产品审核 上海：2025年06月12日

过程审核引言有关内部审核术语审核员能力要求过程方法过程审核与其它审核方式区别TS16949对过程审核的要求主要OEM厂的特殊要求（VW、GM、FORD、DC、HONDA、NISSA。。。）过程审核的由来关于过程审核的规定过程审核计划的分类过程审核应用范围实施过程审核的前提企业内的基本前提审核人员的职业经验与审核员选择审......

社群营销方法论 深圳：2025年07月17日

第一讲：社群营销与市场创新营销1.传统市场陷入困局背后？2.社群营销与传统销售的差异与相同点3.消费者在线行为学与购买决策流程改变；4.微信、大众点评、小红书、抖音、知乎平台与营销利用5.如何理解引爆社群的营销案例赏析？场景+社群+内容+连接6.新零售引流与增长方法第二讲：社群运营与社群营销1.如何运营自己的社群2.李......