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性格特质与人际沟通 广州:2017年11月22日

人类纷繁复杂的行为背后有二十个左右的个性在作用,这些个性自由组合成为各种各样我们遇到的人,若想与不同性格的人形成高效的沟通,就必须在认识自我个性的基础上,理解这些不同的个性特点。而在这一过程中,你是否也经常遇到如下的困惑--如何了解自我特质和优势?如何了解沟通对象的内在需求和行为动机?如何选择沟通中的突破口?针对以上问......

和谐高效的人际沟通 上海:2017年11月23日

第一模块:绪言----------沟通重要性机遇与挑战解读当今竞争未来的竞争是?人际沟通能力决定你生存能力第二模块:解读沟通---------沟通原则性什么是沟通沟通定义沟通三要素沟通三环节沟通的方式沟通行为四要点沟通原则世界上最远的距离---咫尺天涯,不良沟通黄金法则—真诚白金法则—尊重钻石法......

全攻全守的采购谈判 武汉:2017年10月28日

采购总监(经理)、采购工程师、Sourcing、Purchasing、采购专员、采购计划专员、供应商管理专员、SQE、采购部、商务部等与采购业务之有关人员。课程大纲:一.采购谈判的误区(什么是真正的采购谈判)1.谈判介绍 ,知己知彼如何做到,记住,我们有心理优势2.谈判准备的6项原则 ,都准备什么,别准备垃圾3.如何准......

沟通技巧与谈判策略 武汉:2017年11月11日

上篇沟通技巧第一章 沟通概述第一节什么是沟通1.沟通的3大要素2.沟通的3个阶段3.完整的沟通过程第二节沟通是成功管理的必备技巧1.信任是沟通的基础2.沟通是管理的基石3.成功沟通是管理者的手段4.有效沟通是管理过程的必要元素第三节沟通的管理属性1.沟通要有信息交流2.沟通要有情感交流3.沟通要有思想融合4.沟通要达成......

如何培养企业管理教练 上海:2017年10月13日

全球财富500强企业有超过85%导入与实践管理教练,中国企业越来越关注并重视管理教练的培养与实践,采用管理教练模式运作的企业,其效率普遍高于传统企业。管理教练是科学与艺术的统一体,是企业组织摆脱官僚习气,恢复企业创新活力之关键。一个教练型管理者往往是一个善于分享、聆听,懂得激励的开放型管理者,他们善于挖掘与激发部属的潜......

客户投诉处理技巧 上海:2017年10月13日

包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...