南昌全面质量管理培训

南昌全面质量管理培训公开课

TQM-全面质量管理高级培训班 南昌：2017年07月06日

◆使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解全面质量管理内涵、精髓、方法、工具，并能切实运用。认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和......

质量零缺陷与TQM全面质量管理-用高质量赢得高价格 无锡：2017年06月22日

第一部分：TQM体系与质量意识1．质量的发展和TQM形成的历史代表人物和主要思想2．现场质量问题面面观3．1%的品质水准代表什么？为何99%是不够的高质量与低成本的联系4．数据驱动和决策的重要性喷涂工艺厚度的研究案例质量经典案例：香草冰激凌的故事5．质量成本和隐形工厂冰山理论6．Y=f(x)的质量思维电影院经理和观众的......

TQM全面质量管理高级研修班 苏州：2017年06月09日

课程导入自我介绍情景回顾：我们是否常常听说质量观念分解描述培训重点及要求问题提出与团队组建第一章企业现场管理概论课程内容简述管理的定义企业现场管理的目标(QCDPSM)企业现场管理的五大功能企业品质目标优秀企业案例分享第二章TQM发展史与管理内容TQM的定义质量管理发展过程（一）时代背景（二）TQM的发展历程（三）IS......

TQM-全面质量管理实战训练 苏州：2017年06月30日

课程导入自我介绍情景回顾：我们是否常常听说质量观念分解描述培训重点及要求问题提出与团队组建第一章：企业现场管理概论管理的定义企业现场管理的目标(QCDPSM)企业现场管理的五大功能企业品质目标优秀企业案例分享第二章：TQM发展史与管理内容TQM的定义质量管理发展过程（一）时代背景（二）TQM的发展历程（三）ISO900......

华为项目管理工具与模板运用培训 深圳：2017年08月25日

第一章：项目与项目管理1、什么是项目？* 项目定义* 项目管理定义* 项目管理的特点* 项目管理常见问题分析2、什么是项目管理？* 项目管理的9大内容* 项目管理的5大过程参考模板：《项目管理手册》第二章：项目启动阶段工具与模板1、立项申请* 制定项目章程* 制定项目初步范围说明书* 任命项目经理—&mda......

领先的服务投诉策略与方法（3期） 深圳：2017年06月10日

您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户，进而发展成忠诚客户的全新方法；帮助您树立以客户为中心的理念；实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧；指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制。课程大纲：第一部分 通过处理投诉建立服务品牌—......