南昌流程体系建设培训

南昌流程体系建设培训公开课

企业流程体系建设与流程优化实战研修班 深圳：2018年12月14日

企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场竞争环境的变化。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。通过流程优化......

企业流程体系建设与流程优化实战研修班 北京：2018年12月19日

加深对流程的认识，统一流程的沟通语言，为后续流程建设起到“松土”的作用领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构......

经营决策分析与风险管理 武汉：2018年12月18日

案例导入 由“火烧赤壁”谈企业为什么需要决策分析一、经营决策思维——通观公司经营全局1．经营决策思路-什么样的决策才算是好的决策-如何才能做出有效决策-正确决策有方法可循吗2．企业经营决策前的准备-企业所处行业结构和竞争态势分析-内外部环境的敏锐判断-明确企业战略目标-构......

国企改革背景下创新国资监管与国有企业党建及公司治理 杭州：2018年12月14日

2017年10月18日中国共产党第十九次代表大会在京顺利召开，坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”。强根铸魂，理直气壮打造红色竞争力，是国有企业的重大责任和光荣使命。全国国有企业党的建设工作会议于2016年10月在北京召开至今一......

标杆考察—丰田精益生产考察研修班 广州：2018年12月26日

穿越精益迷雾，掌握精益本质；破译丰田密码 克隆精益基因；启动精益变革 挖掘效益金矿。培训受众:集团（公司）董事长、总经理、厂长、生产总监、生产经理、车间主任、物流及采购主管、供应厂商等。课程大纲:第一天上午第一部分：专家授课、精益导入（蒋老师）（3小时）精益的基本定义；精益的两大支柱；从两种截然不同的、面对问题的思维方......

转危为安的投诉处理技巧 深圳：2018年12月27日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......