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南昌服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年04月01日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2017年06月17日

物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点,物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难,成本增加及服务提升这对矛盾体对物业管理企业的经营进行双重夹击,如何将物业管理企业打造成集管理、服务、便民、利商于一体的资源整合平台,成为物业管理企业进行模式创新、经营突围的关键点。万科物业等标杆企业率先提出增值服......

管理基本功系列——团队建设与跨部门沟通协作 上海:2017年06月06日

一、高效团队建设1、团队建设为什么这么流行?2、团队核心概念(1) 雁群以及启示(2) 团队的渊源(3) 团队( Team )与团队精神(4) 团队的使命(5) 团队的三力(6) 团队的构成(五要素)(7) 团队的表现形式(8) 团队(Team)与群体(Group)(9) 团队的发展(五阶段)3、高效团队的建设原则(1......

部门经理提升班——经理的领导力与执行力 广州:2017年03月31日

1.有效运用领导他人的各种方式,增进和强化您的领导技能2.学会准确判断他人的能力和意愿,懂得授权和激励部属3.帮您选择正确的领导风格,建立上下级良好的人际关系4.掌握激励和高绩效团队建设技巧,增强部门之间的协作5.掌握高效沟通心理,创造领导、部属、同事、客户之间360度无障碍的沟通境界6、明确部属工作职责,合理下达命令......

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