南昌接待技巧培训

南昌接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京：2018年07月04日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

前台接待技巧 北京：2018年07月08日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......

职业形象塑造,商务人士职业形象塑造2天魅力营 南京：2018年04月22日

1.价值篇：商务人士的职业形象价值多少？1).第一印象规律：印象掌控在别人眼中，形象掌握在自己手中2).我给人的第一印象是什么？3).形象力也是一种无声的影响力：投资形象，提升价值4).魅力检查四个问题5).服饰搭配四种境界2.规则篇：商务魅力形象法则1).商务魅力形象的五个要素2).商务魅力形象的五个原则3).形象管......

商务礼仪--魅力提升之道 南京：2018年06月30日

一、着装礼仪1着装是形成第一印象的符号2女士商务着装礼仪3男士商务着装礼仪4礼服着装礼仪二、行为举止礼仪1保持良好姿态2基础行为姿态调整3举止礼仪提升三、商务接待礼仪1机场接待礼仪2酒店接待礼仪3会议接待礼仪4办公室接待礼仪四、公务活动礼仪1介绍礼仪2迎接送别礼仪3会议管理4座次安排五、商务用餐礼仪1中餐用餐礼仪2西餐......

工厂高效仓储管理与物料配送实务 上海：2018年04月20日

物料计划、仓储物流等部门的主管总经理、部门经理、业务人员及相关人士课程大纲：第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？物流管理的最终目标是什么？案例分析：谁是它们的‘客户’？‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI？客户服务的重要性物流管理的基本流程应该如何？不同物流仓储管理的......

引导在团队管理中的应用 上海：2018年07月05日

理解引导在学习型组织的重要性学会应用ORID焦点讨论法，正确介入引导理解应用团队引导中的不同参与形式学会应用凝聚团队共识的引导工具理解应用决策中的应对冲突的策略与方法通过实战演练，学会通过引导促进团队互动，完成既定的任务和目标培训对象培训师、企业内中高层管理者课程大纲：第一模块：管理模式与引导力应用√ 学习......