南昌客户投诉处理培训

南昌客户投诉处理培训公开课

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处置是不使投诉产生2)客户评价是他的体验而不是你的付出3)在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激二、......

压力与情绪管理课 武汉：2026年03月24日

1、了解压力的定义，压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法，告别压力，释放无限的驱动力；3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活，高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

三维一体“智能自动化+现代IE+精益制造”，打造产线升级，实现效益倍增 深圳：2026年03月20日

第一部分、如何构建企业升级之模式1、提升产品市场竞争力的四大关键2、企业转型升级，路在何方？3、双轮驱动重构企业赢利新模式案例：广东某家电企业如何在2020年逆境中获得竟争新优势第二部分、有效运用“智能自动化+现代IE+精益制造”，打造产线升级，实现提效降本1、众多制造企业生产过程存在的种种弊端......

AI销售力-业绩倍增实战速成营 广州：2026年04月18日

导课：AI时代-销售群体的赋能与转型一、趋势简析-为何满屏都是AI热案例思考：AI价值-日常死磕两小时，现在AI五分钟1.AI是一时兴起吗-AI发展与探索2.AI有什么用？-AI对千百业态的赋能3.AI有什么区别？-生成式VS推理式二、倍速赋能-AI对销售群体的价值1.超级助理职责：信息搜集、客户分析、材料呈现&hel......