南昌客户经理培训

南昌客户经理培训公开课

《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 杭州：2017年09月01日

客服人员、各级销售管理人员课程大纲第一篇、精诚的服务到底是什么一、精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、精诚服务三角互生系统（一）、“精进”的服务管理系统（二）、“尊重”的服务文化（三）、“精诚”的服务技巧三、精诚服务的递进心环（一）......

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州：2017年11月09日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 厦门：2017年09月22日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法2、运用专业化的沟通技巧提高满意度3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中，......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2017年08月29日

职业形象，即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位，更应该体现出你独特的个人魅力，并在与人交往的过程中，将这种形象不断固化，让人留下深刻美好的印象。这种第一印象，主要来源于：一、你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部......

采购成本降低与谈判技巧—通过采购成本降低，提升企业盈利能力 广州：2017年10月11日

在采购谈判中，您有没有这样的困惑：信息不充分，如何判断对方价格底限、摸清供应商的底牌？谈判中虚虚实实，如何识破供应商的“障眼法与陷阱”？价格是唯一决定因素吗？如何综合分析价格与整体成本，避免落入“价格圈套”？采购成本越来越高，供应商越来越难对付？。。。本课程帮您解决工作中......

注塑零缺陷高级技术研修班 深圳：2017年09月02日

第一部分：注塑成型工艺基础1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果；2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质；3.优化螺杆控制设定；4.多段充填与多段保压控制；结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响；5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响；6.塑料流变力学：塑料如何流动、排向与改变粘度，剪切与分子......