南昌客户经理培训

南昌客户经理培训公开课

房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉：2025年05月17日

房地产市场竞争日益激烈，客户群体越发成熟及维护权益的行动持续高涨，结合标杆房地产企业二十年发展过程中经历的教训明示房地产开发中可能存在的各种客户投诉或群诉风险及如何防范，消除企业可能面临的重大损失。提升客户服务人员投诉的处理技能，为公司的运营做好保驾护航。【课程价值】1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及......

MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉：2025年06月06日

1、提升mot管理水平，为企业创造富有价值的正面关键时刻；2、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识；3、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻；4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 武汉：2025年07月11日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

客户投诉管理与处置技巧 长沙：2025年06月12日

从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理......

现代智能化写字楼大厦物业管理理念和独特性运营方式解析培训 上海：2025年06月04日

物业企业总经理、副总经理、经理、主任等相关物业人员及房地产开发公司相关负责人培训内容：第一部分：现代智能化写字楼先进管理理念如何打破写字楼旧管理理念向先进的管理理念转变？现代智能化写字楼先进管理理念有那些？先进管理理念推动实施应具备那些条件？如何明确设定先进管理理念的总指导方针与愿意？第二部分：现代智能化写字楼创新服务......

危险化学品安全管理实战训练 广州：2025年07月10日

一、化学危险品概述及分类及危险有害因素辨识化学危险品的概念危险化学品事故的特点GHS介绍危险化学品的分类原则各类危险化学品危险有害因素辨识级危险控制化学危险品的MSDS及安全标签二、化学危险品法律框架及法律法规体系特点国家有关危险化学品安全管理的法律法规解读危险化学品安全管理条例最新关于危险化学品文件的解读三、化学危险......