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南昌客户经理培训公开课

《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 杭州:2017年09月01日

客服人员、各级销售管理人员课程大纲第一篇、精诚的服务到底是什么一、精诚服务自我发现之旅游戏:精诚服务的自我发现之旅二、精诚服务三角互生系统(一)、“精进”的服务管理系统(二)、“尊重”的服务文化(三)、“精诚”的服务技巧三、精诚服务的递进心环(一)......

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州:2017年11月09日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 厦门:2017年09月22日

1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法2、运用专业化的沟通技巧提高满意度3、运用管理客户期望值的技巧保证满意度4、运用客户投诉的处理技巧防止投诉升级课程对象客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客户经理;销售部经理;产品经理;客户服务骨干课程大纲第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意一、在竞争环境中,......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2017年08月29日

职业形象,即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位,更应该体现出你独特的个人魅力,并在与人交往的过程中,将这种形象不断固化,让人留下深刻美好的印象。这种第一印象,主要来源于:一、你的着装打扮(轮廓、面料、颜色、细节),发型,脸部......

采购成本降低与谈判技巧—通过采购成本降低,提升企业盈利能力 广州:2017年10月11日

在采购谈判中,您有没有这样的困惑:信息不充分,如何判断对方价格底限、摸清供应商的底牌?谈判中虚虚实实,如何识破供应商的“障眼法与陷阱”?价格是唯一决定因素吗?如何综合分析价格与整体成本,避免落入“价格圈套”?采购成本越来越高,供应商越来越难对付?。。。本课程帮您解决工作中......

注塑零缺陷高级技术研修班 深圳:2017年09月02日

第一部分:注塑成型工艺基础1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果;2.注塑机设定的调整如何影响工艺与品质;3.优化螺杆控制设定;4.多段充填与多段保压控制;结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及品质的影响;5.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件品质的影响;6.塑料流变力学:塑料如何流动、排向与改变粘度,剪切与分子......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...