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南昌售前服务培训公开课

压力与情绪管理课 武汉:2018年01月23日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获:1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

客服人员职业化 武汉:2018年01月25日

全体员工课程收获:通过学习使学员学习正确的工作态度;解决员工的工作误区;掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧;促使学员能更快、更好的投入到工作中。课程内容:导言:21世纪的文盲学习内化的三步骤如何有效的学习?思考并讨论:1、什么是职业化?2、为什么许多职场人士不够职业化?第一部分:职业化的员工企业员工工作现状调查四种......

向标杆学服务--用感动服务提升企业竞争力 杭州:2018年04月13日

营销人员、客服人员课程大纲第一讲:服务创新提升企业竞争力从服务特点理解创新难点服务创新的出发点在哪里海尔的服务创新从哪里来不断创新升级的服务模式万科、招商银行服务品牌之路塑造社会美誉的高效方法海尔服务品牌的形成第二讲:客户满意的管理与方法客户感知服务的两个维度一封迪斯尼的感谢信让客户满意的四个关键要素提升客户对失误的包......

2011中国产品与研发年会 上海:2018年02月09日

1 中国产品在竞争环境中的出路与对策2 商品规划启迪企业经营智慧3 产品生命周期管理核心12字箴言4 如何全面构建产品运营模式5 研发绩效考核及研发人员的激励机制6 研发团队建设及沟通管理7 研发管理变革与管理创新8 如何全面构建研发管理体系9 研发管理信息化的思考与探索10 企业如何设计创新11 用户体验与人机交互1......

Access 数据管理与应用 广州:2018年03月30日

1 什么是数据库2 一切应用的基础 - 创建数据库及表3 数据库成功的关键 - 关系型数据4 外部数据 - 导入、导出及链接数据5 报表的基础 - 选择查询6 批量处理数据 - 动作查询7 多表表关系在查询中的应用8 利用查询统计数据9 直观的用户界面 - 建立窗体10 自动化利器 - 宏11 最终目标 - 报表12 ......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...