南昌客户服务技巧培训

南昌客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年05月16日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年05月26日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

高效运作项目管理办公室 北京：2025年07月17日

公司高层领导、项目管理办公室成员、项目经理、各相关部门经理、人力资源经理、项目骨干等。注：参加本课程可以获得美国项目管理学会认可的14个PDU课程大纲：第一单元 项目管理办公室概念1. 项目在组织中的位置2. 项目组合、项目集、项目之间的关系3. 项目成功因素分析4. 什么是PMO5. PMO和项目团队的关系6. PM......

改善提案与精益氛围营造 上海：2025年05月08日

1 让学员了解“改善提案”活动在现场改善活动乃至公司经营活动中的极其重要性；2 让学员掌握“改善提案”活动的组织、制度、流程、步骤等管理技能，不断完善自我，超越自我；3 帮助学员改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；课程大纲：第一章：改善提案的意识1.改善提案......