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南昌客户服务技巧培训公开课

客户服务技巧 苏州:2018年09月20日

此次为期 2天的课程,旨在帮助参与者提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象:给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2018年11月02日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄,打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2018年09月19日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;★ 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。课程大纲......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2018年10月11日

此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关......

大数据背景下—大客户营销策略与渠道建设高级培训班 深圳:2018年11月17日

当今社会,数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域,成为影响企业生存的重要因素。销售作为每个企业不能忽视的重要环节,更是被要求不断的提升与创新。数据分析能为企业销售环节提供科学的依据,更提示我们现在的市场是一把握关键客户,掌控大客户的时代。大客户销售涉及的金额比较大,参与的人员比较多,所以事情也就比较多,这样周期就拉得很......

“赢在中层”——企业中层经理(主管)执行力提升高级研修班 北京:2018年11月01日

第一部分 赢在中层 前言篇1、企业未来面对的挑战2、练好内功3、习惯决定命运4、管理角色的转变第二部分 赢在中层 技能篇1、领悟能力2、计划能力3、指挥能力4、控制能力5、协调能力6、创新能力第三部分 赢在中层 体系篇1、建立以执行力为导向的绩效与奖罚体系2、以执行力为标准的过程考评和结果考评3、以执行力为标准的薪酬奖......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...