南昌客户服务技巧培训

南昌客户服务技巧培训公开课

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

卓越的客户服务技巧 广州：2025年10月27日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年09月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2025年09月30日

第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具备的能力4．态度决定一切5．你喜欢什么样的客户服务人员第二章 服务到位 客户满意1．爱是创造一切的力量2．您爱客户服务工作吗客户满意的案例分析3．什么是客户服务4．科特勒眼中的客户服务5．顾客想要什么6．顾客要求体现在哪7．顾客满意，公司赢......

实验室安全管理 北京：2025年10月16日

1.学习风险识别与隐患控制的方法，开展实验室安全隐患/风险识别；2.学习系统的安全管理，打造卓越的零事故实验场所；3.做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人和公司财产不受伤害”。培训对象：实验室人员、工程师、管理员、EHS、研发人员、化学品管理员课程大纲：Day 1研发中心&......

致胜营销沙盘模拟 广州：2025年10月29日

一、营销环境扫描1.宏观环境分析2.主要宏观环境的辨认和反映二、购买行为分析1.消费者购买行为模式2.影响消费者购买行为的主要因素3.组织购买行为4.组织购买的特点三、竞争者分析1.识别公司主要竞争者2.分析竞争者3.谋求顾客导向和竞争导向的平衡四、辨认市场细分和选择目标市场1.市场细分的层次和模式2.市场目标化五、分......