南昌客户服务管理培训

南昌客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年10月31日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年10月30日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

商务环境中的excel与PPT高级应用 上海：2025年11月30日

（一）Excel在商务环境中的高级应用第1章 构建Excel工作表及数据格式标准化（一）友好便捷信息录入1) 高效的数据录入技巧：下拉菜单（二级）、批量填充、录入提示、名称工具等2) 单元格格式设置：各种格式设置以及格式转换3) 条件格式使用：突出效果，自动呈现4) 选择性粘帖：格式、批注、转置、链接、乘除5) 实例分......

现场质量管理与现场突破性改善实务 上海：2025年10月30日

9：00~17：00a)第1讲:标准化作业b)现场质量管理的基本要义问题提出与团队组建自我介绍/分组培训目标及要求团队突破训练制造业的微笑曲线与痛苦指数现场控制的指标意义中美日制造现场管理比较现场管理四层修炼观看优秀现场录像卓越现场管理7要点回答学员问题提问及回答老师问题c)标准作业的意义与基本要求如何减少员工随意操作......