南昌客户服务管理培训

南昌客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年04月11日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年03月13日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2026年02月06日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2026年04月15日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

AI驱动供应链实战：从理论到落地应用 深圳：2026年04月16日

供应链总监、经理生产计划、物料计划、库存控制专员/经理物流经理、采购经理供应链相关IT人员、业务分析师供应链顾问课程收益：精通核心：透彻掌握供应链管理最核心的物料与产能匹配原理及逻辑。工具上手：学会将定制化AI智能工具集成到日常工作中，大幅提升效率与决策质量。AI实战应用：掌握如何利用AI与Python进行需求预测、智......

Solution Selling®销售管理与辅导 广州：2026年02月06日

1. 管理层介入对销售方法采用的影响2. 销售管理的常见挑战(举例)¨ 练习：实际工作中的销售管理困难3. 课程目标，销售管理者的角色4. 销售管理流程图5. 销售管道里程碑，支持者信件，权力支持者信件，评估计划ž 三个重要的问题ž 信件常见的问题¨ 练习：回顾权力支持者信件并总结6. 评估计划的定位7......