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构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州：2017年11月09日
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......
构建卓越的国际化客户服务管理体系 上海：2017年10月12日
让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类......
构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2017年10月17日
客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......
构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳：2017年11月11日
第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......
国际物流与货运风险管控 上海：2017年10月19日
一、出口订舱及运费风险1、出口订舱流程：如何选择船公司、订舱代理。2、如何在船公司、船代、货代之间进行有效协调？3、如何规避船公司舱位管控、甩箱风险：甩箱的原因？发生甩箱时的应急策略？如何退运？退关？4、运费规划、货代供应商选择技巧、货代风险防范：运费结构解析，基本运费和附加运费如何确定，如何防止跌入货代陷阱？5、港口......
全面库存管理 上海：2017年09月11日
物流、采购、库存等管理人员财务、计划员课程大纲：第一部分：库存对运营的影响物流和库存管理简介存货的类型和成因冰山一角：存货的真实成本库存对财务的深刻影响案例：Summit talk第二部分：控制库存的有效方法库存控制基本框架确定最佳订货量EOQ经典案例分析：进亦难，退亦难ABC分类的最新发展及其优缺点安全库存点的设定期......
