南昌客户服务管理培训

南昌客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2017年08月05日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳：2017年07月15日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2017年07月14日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

采购成本降低与谈判技巧—通过采购成本降低，提升企业盈利能力 广州：2017年07月22日

采购成本管理与降低1.价格分析与采购报价审核2.降低成本21种方法3.采购成本管理策略4.如何采购低成本采购？5.战略供应商调研认证流程化管理6.扩大供应商选择的五大现实途径7.如何量化考评供应商8.供应商早期参与新产品研发流程9.扶持与培育本地供应商10.采购与产品设计开发（DFP）11.产品的标准化及价值分析12.......

企业现金流管理与营运资本管理 广州：2017年09月12日

模块1：财务管理管什么？企业运营的三条斜线经营过程应始终关注现金流谨慎使用会计数据作为绩效考核指标案例分析: 别忘了现金流!模块2：如何衡量一个企业的经营绩效?股东的期望值 - 净资产收益率经营者的成绩单 - 总资产收益率降低成本 - 提高利润率的根本途径如何提高资产周转率？案例分析: 这家公司经营得怎么样？模块3：现......