南昌客户沟通培训

南昌客户沟通培训公开课

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

中高层经理卓越领导力修炼 上海：2025年12月21日

模块一：认识管理与领导行为风格管理的含义领导的含义管理与领导行为风格的比较领导的本质：以影响力对他人产生吸引力从而带来他人的追随管理大师论领导：权变理论、情境领导、目标理论、心理动力…影响管理与领导行为风格的主要因素研讨与练习：面对不同特征的下属如何展现工作行为风格模块二：领导力核心素质的修炼通过塑造与传......

全域经济盈利增长模式 上海：2025年12月10日

二年以上大客户或项目销售经验者课程大纲模块一 整合思维：全域经济思维增长模式单元一：新零售时代商业创新营销之路★ 新商业时代消费升级思维认知★ 成交升维全域战略的落地方法★ 多维度新零售营销的落地方法★ 新商业零售业绩倍增赢利模式★ 内容经济时代全域流量的营销★ 用户经济时代下全域核心驱动思维解析：固有思维是传统老板心......