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客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 上海:2025年09月27日
市场竞争高度激烈,成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚,大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代,客户更加挑剔、理性,赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户,销售人员必须实现从个人到团队,从野战到正规的转变。【课程目标】评估:系统的自我评估关键......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2025年09月27日
评估:系统的自我评估关键客户的驾驭能力,并且给予科学关键客户评估工具执行:训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义:让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索:训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战,实现比客户还懂客户联盟:内部联盟:整合公司资源,组成项目销售团队分配角色一致对外;联盟......
构建卓越的客户服务管理体系 武汉:2025年11月12日
★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......
服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州:2025年09月26日
1.通过培训使得学员了解服务的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。2.通过培训,使学员正视服务的技能,建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象,为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧,比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等,使员工掌握服务的要领,觉察,并提升自己服务心态适用对象服......
引导技术与工具应用 上海:2025年10月09日
适合零基础或引导初学者,企业团队管理者、HR、培训、项目管理、业务部门等需要团队引导的与业人士。课程收益能说出引导及引导者角色的理解体验引导的8个常用工具研讨工具背后的原理及应用学习引导者的6大核心能力真实场景演练,收获多元客观反馈课程大纲第一模块引导的基础理论及发散工具1 引导与引导者的角色1个假设2个原则3&ldq......
物业项目品质提升与标准化落地实战暨标杆项目参访交流研修营 广州:2025年11月28日
1、物业企业副总经理、区域总经理及品质总;2、物业企业项目经理和储备项目经理;3、物业企业职能经理及其他对服务品质提升感兴趣人员。【课程大纲】8月11日上午《物业管理企业标准化实务》第一章 为什么要推进物业标准化建设1、六个不能忽视的物业管理问题2、推进标准化建设的四个原由第二章 他山之玉,新加坡住宅物业管理及标准介绍......