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南昌客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营:外包管理、客户满意度提升 深圳:2018年11月23日

了解物业服务“打理物”和“服务人”的核心逻辑掌握物业服务的关键客户触点掌握将服务要求落地的核心法门掌握让管理要求“击穿”层级的壁垒的方法怎么搭建一个自运转的物业服务中心,形成相互监督机制物业项目提效的核心是什么?怎么提高各个业务模块的效率客户关系管......

构建卓越的客户服务管理体系培训 杭州:2018年11月29日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

客户服务技巧 苏州:2018年12月17日

给客户提供服务的客户服务人员,公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员,企业的管理层;课程大纲:第一天 9:00-12:00主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏:小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 宁波:2018年12月08日

企业全体人员、营销、客服全体人员(建议团队10人以上参课效果更佳)课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

战略寻源&供应商评估选择评估与管理 上海:2019年01月10日

采购经理、采购主管、采购工程师、采购专业人员,以及想提高供应商开发能力和供应商管理相关人员。课程目标:探讨性地学习和了解在当前激烈供应链竞争的状况下,采购和物料管理在范围、流程、职责、地位和未来趋势等诸方面的特点和发生变化,掌握初选开始到供应商日常管理的考评流程、组织方式、评估工具和手段,并探析如何进一步供应库优化和供......

店面终端导购销售技巧特训营 深圳:2018年12月06日

店长、导购销售人员;课程大纲:第一单元、顾客买的是什么?【解决的核心问题】了解顾客才能满足顾客。顾客的需求具有多元性。顾客通过购买行为来实现“逃离痛苦,追求快乐”的愿望。奢侈品或高附加值产品的购买者具有哪些共性的消费心理与消费行为?顾客的“热键”在哪里?顾客购买的内在驱动......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...