南昌客户服务管理师培训

南昌客户服务管理师培训公开课

客户关系及投诉处理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

客服主管、客服人员课程大纲一、认识服务和服务中的投诉1.面对现在服务的三个思维方式：系统、同理、主动破冰：服务问题碰碰车2.服务管理新思维服务品质取决于什么预防什么管理什么3.客户如何才满意？客户的价值层次客户需求层次和期望的阶梯小组讨论：您企业的顾客期望是什么？小组讨论：您如何提供顾客的价值层次提供服......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人员精诚服务意识定位一、销售和服务行业的正确认知1、服务的本质2、服务工作的本质二、积极心态、积极服务1、命运方程式：结果来自于行动，行动来自于思想（活动）2、三大心态转变三、服务严把满意服务的两大要素：客户的期望和感受值1.客户的价值层次2.客户需求层次和期望的阶梯1) 小组讨论：您企业的顾客期望是什么？......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2025年09月27日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点......

用户导向创新思维工作坊 北京：2025年09月13日

【权威理论】课程所采用的创新方法来自斯坦福大学的高效创新管理程序；【经验丰富】课程结合讲师二十余年企业管理经验、十余年培训经验所研发，具有实战价值；【实用性强】课程分享创新思考和方法，头脑风暴原则，激发灵感方式，课中演练，课后直接使用。课程对象企业创新的关键员工(如研发 市场 项目经理)，以及希望拓展创新能力或激发团队......

CCSK云计算安全知识认证培训班 北京：2025年10月23日

1、云供应商和信息安全服务公司。获得云安全证书，可以成为竞争优势，员工持有CSA认证可以为他们的潜在客户增强信心，能够给未来的项目带来必要的支持。2、政府监管部门及第三方评估机构。员工拥有CSA认证，帮助他们建立一个客观、一致的云安全知识水平和掌握良好的实践技能。3、云服务用户。客户面临着越来越多的可供选择的云服务供应......