南昌客户服务管理师培训

南昌客户服务管理师培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2025年09月26日

1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......

客户服务的管理与投诉处置实战演练 杭州：2025年09月26日

围绕客户满意为出发点，通过服务过程管理、服务流程的优化和标准的建立，保证服务品质，减少客户不满的几率；通过提升客户感知、同时把客户的期望值管理和控制在企业的服务承诺之内，以保证客户的满意度；通过专业化的服务技巧，尤其是对抗性的沟通和引导技巧有效地施加个人影响力，管理客户的情绪，迅速化解不满，从而把投诉转化为机会，保证客......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州：2025年09月27日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点......

TTT国际职业培训师标准教程资格认证班 上海：2025年10月31日

企业经营管理者：如果您是企业总裁、高管、职业经理人、部门负责人，通过TTT的学习，助您突破固有思维，反思常识，感悟经营管理新境界；同时认识培训是有效的领导方式，学习引领员工快速成长的有效手段，掌握有效部署培育思路。职业教育培训人士：如果您是职业培训师、企业内训师、兼职培训师、教师，通过TTT的学习，您将深入了解影响训练......

卓越领导力与情景领导技巧 上海：2025年10月28日

主题讲授案例研讨经验分享提问互动课程大纲：1.领导者的自我角色认知与领导力领导、领导者、领导力与领导风格管理与领导在管理工作中的差异权力和领导力2.领导的价值运用影响力，引发成员发挥长处，提升成员的满足感有效激励成员，发挥团队精神，实现团队目标引发成员积极的心态，有效提升工作与服务品质3.领导学理论的发展特质理论(特质......