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客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2026年02月06日
我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......
物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南:2026年04月17日
第一部分:《五星级铂金管家服务体系解析》第一章:解读物业管家服务体系1) 意识提升:新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造:铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入:物企在落地管家时的四大困惑第二章:什么是铂金管家服务体系1) 角色定位:铂金管家的四者定位2) 职责所在:铂金管家的八项职责3) 体系剖析:铂金管......
压力与情绪管理课 武汉:2026年03月24日
我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度,进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大,过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明,每年因员......
卓越客户服务技巧课程 武汉:2026年04月01日
在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......
物业管理企业——税务政策充分利用与安全纳税筹划及财税风险管控实务 广州:2026年04月16日
1、知识系统:综合介绍各业务环节和税种的知识与技巧,系统解决企业问题2、管控风险:协调业务部门和财税部门的关系,合理安排各种交易,管控涉税风险3、案例剖析:行业财税政策和具体行业案例相结合,深入浅出容易掌握4、与时俱进:掌握国内税收制度和政策的最新变化,了解税制变化趋势培训对象:企业管理人员、财务负责人、税务负责人、会......
简洁有力,直指内心《PPT深度策划》 上海:2026年04月07日
第1章 【图形设计篇】招招精彩,精中选精,PPT图形处理相关的精华技巧!本章目标:精中选精,让你轻松掌握图片和形状等元素的精华处理技巧,掌握高效管理PPT的绝招!PPT配上精美的图片也不再是老大难!设置现代非常流行的半透明填充效果快速成批复制图形的方法图形与形对齐分布,图形与幻灯片对齐分布使用辅助线精确对齐运......
