南昌客户服务体系培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

南昌客户服务体系培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

南昌客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年07月14日

我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年09月16日

第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 武汉:2017年08月12日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲【走进国网客服南中心】 南京:2017年07月01日

了解呼叫中心的效率、质量、服务水平等所有数据的含义和提升方法学习如何通过数字化管理提升服务速度、质量和效率掌握呼叫中心的数字化管理的九张核心表格,并实际演示常见的几十张分析图表的制作和解读模拟演练主管、经理在现场管理、绩效改进和人员盘点三种场景下的管理视图和改进方法【培训对象】大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼......

EXCEL的高级应用 上海:2017年08月08日

一、公式和各类函数在日常管理中的应用公式处理时的高级方法:数组讲解的函数主要包括 (均为实用函数的中高级应用):1.逻辑类 ( IF、AND、OR )2.查找与引用类 (INDEX、MATCH、OFFSET、INDIRECT、CHOOSE )3.数学与三角类 ( SUMIFS )4.统计类( COUNTIFS )5.宏......

PPAP生产件批准程序 上海:2017年08月01日

1、深入浅出的解说与讲解,伴有随堂练习,以协助学员掌握知识,进而学以致用。2、分小组讨论的形式。课程对象:体系工程师、GE、产品/工艺设计工程师、质量管理主管和相关人员课程大纲:一、PPAP的过程要求二、重要的生产过程三、PPAP要求☆ 设计记录☆ 工程更改文件☆ 工程批准☆ 设计失效模式及后果分析☆ 过程流程图☆ 过......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...