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IE工业工程与生产效率改善 苏州:2025年09月25日
IE是一门提高产业领域内的生产力之综合管理技术,IE的基础是由提高生产现场的生产力开始的,透过本课程的学习,有效的找出并排除所有浪费因素发现最佳的工作方法,正确决定标准时间,从而以轻松、迅速、廉价来制造优良的成品。课程大纲1、现场管理人员效率化意识现代生产管理发展趋势多品种少批量的客户要求的挑战生产效率与企业竞争力增值......
SOP-标准化作业和生产效率改善 苏州:2025年10月28日
了解标准化的定义与分类,建立和强化标准化作业的意识掌握标准化适用范围掌握标准化的流程与步骤掌握不同纬度的标准化的方法和工序学习改善作业流程,提升现场作业效率课程对象:制造型企业的质量、技术、生产、辅助部门相关人员参与生产的工程师、主管、专员等制定企业标准化的工程部门,工艺部门,流程优化部门,综合管理部门的专职人员等企业......
现场成本降低与生产效率提升 苏州:2025年11月14日
学员学完本课程之后,应能---1.让学员正确认识成本对企业的重要性2.培养学员重视成本的意识3.让学员有效掌握控制成本的方法4.教导学员提高生产效率的技能【培训方式】互动教学,多元学习,分组讨论,案例分析、角色扮演,工作实例应用。【课程对象】厂长(经理)、科长(课长)、生产部门、质量部门、设备部门、仓储部门主管、班组长......
SOP标准化作业及生产效率改善 苏州:2025年12月09日
了解标准化的定义与分类,建立和强化标准化作业的意识掌握标准化适用范围掌握标准化的流程与步骤掌握不同纬度的标准化的方法和工序培训对象:制造型企业的质量、技术、生产、辅助部门相关人员参与生产的工程师、主管、专员等制定企业标准化的工程部门,工艺部门,流程优化部门,综合管理部门的专职人员等企业一线班组长、质量工程师、生产工程师......
有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2025年09月27日
第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......
构建卓越的客户服务管理体系 上海:2025年10月30日
体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......