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南昌员工心理援助培训公开课

演说复制 南昌:2018年04月27日

1.演说为切入点,从职业角色、职业能力、职业责任、职业素养等方面着眼,从价值观、做事方法、职业规划与追求等方面入手,帮助学员梳理思想,提升效率,开动思维,激发语言表达愿望,培养沟通表达及红肿演说意识2.提高个人在职场中沟通交流能力,提高职业自觉性、自律性、提升职业形象、建立自信、提高职业素养和领导能力3.通过演说能力的......

魅力口才演说 武汉:2018年05月19日

企业董事长、总裁、总经理、公司副总课程大纲第一部分:回归自我克服登台演说的心理障碍,摆脱紧张、胆怯甚至恐惧的心理,回归到最自然的本我状态。通过表达心中的想法,分享自己的人生故事来燃烧心中的演说欲望,从而进一步勇敢地走上舞台,表达心中最真实的自己。第二部分:演讲集训通过集训课程,深入感受演说的魅力,并通过分享、沟通、激励......

沟通式管理——中高层管理者快速成长的六项精进 武汉:2018年06月22日

松下幸之助曾说过:企业即人!!做企业就是做人,做好了人的工作,企业也就做好了发展了,反之无人企业则止。随着企业外部环境的恶劣、用工形势的严峻、个性鲜明自信满满的80、90后成为职场主力军,各类关于“人”的问题更加复杂地困扰着管理者:如何让团队中不同背景、性格、能力的成员能凝成一股绳,为共同的目标......

跨部门沟通与协作-张椿龄老师 武汉:2018年06月22日

MI时代,伴随着的是权责分配日趋明确、分工日渐细化、去中心化等变化,部门间的交流也越加紧密与频繁,信息传递模式也发生了改变。由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素,跨部门之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,很多企业领导者苦恼不已——如何让员工掌握专业的沟通技能,改变沟通态度,并使之成为......

质量成本分析与改善实战训练营 上海:2018年04月21日

第一部、什么是质量成本一、什么是质量1、质量的三元定义2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观3、戴明的实用质量观4、克劳斯比零缺点质量观5、田口社会损失质量观6、讨论:你对质量的认识二、传统质量成本1、鉴定成本2、预防成本3、内部损失成本4、外部损失成本5、练习:质量外部损失案例计算三、什么是六西格玛劣质成本1、六西格玛劣......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年05月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...