南昌质量经营培训

南昌质量经营培训公开课

定质定天下—企业卓越质量经营实战训练 上海：2026年10月17日

1、为广大制造业企业各级管理、技术人员提供非常实用、实效、系统的卓越质量经营的思想、体系、方法与工具2、如切实持续加以吸收、运用，可达成：2.1、有形效果企业P（效益、效率）、Q（产品质量水平、合格率、顾客满意度）、C（经营成本、减少浪费、库存积压）、D（准时交货率）、S（企业安全、环保）、M（企业员工素质与能力、士气......

《全面质量经营实战训练》——制造业基业长青的DNA 上海：2026年11月07日

世界著名质量管理大师J.M.朱兰博士说过：21世纪将是质量的世纪。我国从20世纪70年代末到80年代初引进“质量管理”的思想、方法、体系，对提升广大制造型企业产品质量、管理水平，对提升“中国制造”竞争力起了非常巨大的作用。但我们也看到有不少企业的产品质量水平低下，客户投诉......

TQM质量之道-从质量管理到质量经营 上海：2026年12月10日

第一部分 质量管理发展历程及质量管理系统介绍1.1企业管理系统1.2企业核心竞争力1.3质量的定义1.4质量管理发展历程1.5质量管理系统构成（1，2，3）第二部分 质量管理系统构建详解2.1 过程质量管理2.1.1 过程质量管理系统图2.1.2 过程关键特性识别2.1.3 过程流程图2.1.4 过程失效模式分析（PF......

定质定天下—企业卓越质量经营实战训练 深圳：2026年11月07日

第一章 卓越质量经营概念及思考方法第一节质量的概念1、企业经营的本质是什么？提问客户价值、合理成本、有效规模、深具人文关怀的利润针对以上4点的案例分析2、21世纪制造企业经营所面临的挑战讨论3 、企业经营质量决定企业的生存与发展案例点评4、质量的三要素4.1、对产品质量的深刻理解4．1．1、顾客的分类及分析明确在企业中......

现代物流配送仓储及物料控制 上海：2026年11月26日

本课程详细介绍了现代物流与供应链模式下的物流园区与配送中心规划、物流与仓储运营管理、物流及库存成本管理等方面的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流、仓储管理与物料控制的经营战略，并得以从中受益：1、了解物流管理的基础知识与发展动态，了解......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......