南昌客户关系管理培训

南昌客户关系管理培训公开课

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值4.客户关系管理对提升企业基层（销售、客服、市场）人员绩效的价......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年12月25日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

企业年终关账财税处理技巧与风险防范 广州：2025年12月19日

1.本课程将从头至尾、由里到外，对企业财务管理进行一次全面的梳理与讲解。2.全面掌握企业会计核算年度关账前准备及标准考量。3.全面理解企业年度关账前各税种预清查及票据管理。4.系统掌握企业所得税预期筹划及成本费用扣除掌控。5.深度掌握企业涉税风险关账前自查方法及应对技巧。课程大纲一、 企业资产如何进行年度关账与纳税风险......

高效物流管理 上海：2025年12月15日

现代物流管理既是企业的“第三利润源泉”，也是供应链优化过程中的核心项目，面对激烈的竞争压力，企业如何将供应商管理、采购管理、生产与计划管理、仓储与库存控制、销售渠道的物流优化以及所匹配的信息化管理整合在一起，以整体的最佳库存，最高的运作效率，完善的渠道配送系统来提升企业的核心竞争力，通过本课程的......