南昌管理体系培训

南昌管理体系培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

赢在绩效—系统建构绩效管理体系 武汉：2025年11月13日

第一讲：绩效管理制度的组成部分1.绩效考核的主体2.三级目标的来源与组成3.三级考核的周期4.考核的形式与评分标准5.考核结果的校准6.考核面谈7.考核分级与绩效工资/奖金/涨薪示范：绩效管理制度框架第二讲：关键绩效目标分解与制定一.公司级的关键绩效目标1.经营结果指标+客户满意度KPI2.管理指标KPI3.人效指标K......

结果为王——激励型薪酬管理体系的设计与落地 武汉：2025年11月19日

1.掌握薪酬体系设计的三大原则2.迅速掌握薪酬结构设计的步骤与方法3.掌握如何设计薪酬的固浮比及绩效工资的设计，让薪酬更具激励性4.变动奖金及福利的设计方法，让企业与员工共赢5.有激励性的福利方案设计培训对象人力资源总监，人力资源经理，人力资源管理人员，中高层管理人员及骨干等。课程大纲第一讲：薪酬设计的四性与四定一、薪......

ISO9001:2015 质量管理体系内审员 武汉：2025年11月24日

企业管理人员负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员致力于组织内部质量管理体系审核的人员组织内建立或管理 ISO 9001:2015 体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员有志于从事质量管理工作的人员课程收益：熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准，建立......

跨部门沟通与协作技巧 上海：2025年11月12日

本次课程我们一起分享如何打破部门墙，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。课程大纲:第一节缘起1.告别单打独斗的时代2.中国人有协作精神吗？3.冲突的相关概念4.冲突的作用和管理5.冲突的来源6.冲突处理的五种策略7.如何避免破坏性冲突8.人际关系的六......

战略驱动的流程变革—打造以客户为中心的流程化组织 北京：2025年11月07日

组织能力与战略不同步，如何让干部承担变革责任，推进流程优化与再造，实现责任下移，解放核心管理人员，提升组织成长能力？组织协同效率低，对客户需求的响应和交付慢，如何通过端到端流程变革提升组织的产出能力和盈利能力？流程对人的依赖性高，职业化人才缺乏，培养人速度慢，如何通过流程的标准化和规范化，加速组织的职业化转型？流程变革......