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客户服务与客户运营管理 杭州：2019年06月01日
客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、市场部等企业所有管理人员等课程大纲模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念五、 回想服务......
“龙湖地产运营管理体系全解读”高级研修班 厦门：2019年07月13日
第一部分：龙湖地产运营管理体系的内涵与模式探索1.龙湖的运营管理理念2.龙湖的运营管理内涵（1）运营绩效管理（设定—跟踪—评估）(2) 时间节点管理（项目进度计划管理）（3）质量管理（成果管理）(4) 决策管理（运营会议管理）3.龙湖不同发展阶段的运营管控模式（1）企业生存阶段的运营（2）单一城......
客户服务与客户运营管理 苏州：2019年06月22日
模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......
构建卓越生产运营管理体系-TPM高级研修班 苏州：2019年06月22日
第一单元:认识我们的问题并深刻理解TPM的作用和意义TPM的概念及其发展TPM的目标及目的TPM活动的八大体系1．自主保全2．专业保全3．革新改善（含效率化个别改善）4．MP活动及设备初期管理5．教育训练6．品质保全7．事务革新8．安全、卫生和环境管理【TPM推进成功的法则】第二单元:以生产制造部门为主体的&mdash......
系统化问题解决与决策 上海：2019年08月05日
我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的思维工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。培训目的此次......
高级采购管理与供应商成本降低 广州：2019年06月13日
采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师、负责采购的副总等相关人员课程大纲：第一讲 采购与供应链管理的理念1.竞争环境对企业采购的挑战2.企业采购与其它职能之间的关系3.何谓采购总体成本及存货周转率？4.采购成本对经营业绩的影响5.从采购到供应商关系管理第二讲 采购策略制定，全面降低采购成本1.采购基本目标......