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销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2024年04月12日
正确地认知压力,健康地管理压力,减少压力带来的身心影响;学习觉察自我的信念系统,重新改写信念系统,从根源上调整情绪压力;觉察自己的情绪和感受,避免情绪失控,并感受他人的情绪,协调良好的人际关系;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。课程大纲导语:初识销售心理学团队研讨:从工作的服务沟通......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 广州:2024年06月13日
以“心理学”为核心学科,融合:销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询等相关学科的知识点。定制化:汲取国内外心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......
客户心理学与客户沟通技巧 上海:2024年06月13日
第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:客户有争议,如何帮他梳理情绪,解决问题?工作应用:一次争议背后,至少十个理解思路!解......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳:2024年04月10日
企业收益:1、培养员工服务客户的态度和意识,减少客户的不满与投诉;2、提升客服人员的基本素质和技能,提升客户满意度;3、以专业、训练有素的客服人员,培养客户的忠诚度,维护品牌形象。岗位收益:1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战;2、学会有效倾听客户的需求,以同理心理解客户的感受;3、运用限制式/开放式提问的方......
AEO认证内审师(升级版) 广州:2024年03月28日
1、内审小组成员知识框架:企业内审人员必须掌握的知识框架为什么说内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动?AEO内部审计的机构与人员设置如何合理设置?进出口内部审计机构的设置原则是什么?进出口内部审计人员如何优化配置?常见设置模式是什么?新的海关信用管理办法,取消一般认证的企业该何去何从?怎样通过内部审计发现和高......
工厂智能物流规划与实践(工厂实战版)【特价】 上海:2024年04月16日
➢ 制造型企业总经理、高管团队、运营总裁、厂长以及运营经理,企业生产、物流管理人员,物流改善项目团队,及其他第三方物流企业管理人员。为什么要参加 标杆工厂实战版课程?➢ 区别于课室的纯理论灌输,现场体验标杆的先进经验,学员领悟吸收更便捷!➢ 直接获取问题解决方案,带着问题而来,标杆现场寻找解决方案!➢ 对比促动变革思考......