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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年12月18日

第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解析:商业故事小组演练:如何现场销售一件......

客户心理学和客户沟通技巧培训 西安:2018年12月14日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年12月04日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

《现场精细化管理实务》——规范现场 提高效率 减少浪费 北京:2018年12月15日

模块一:精细化管理篇1.企业精细化管理—中国企业发展的希望2.走进现场模块二:告别手工作坊---现场精细化实施1. 现代企业为何需要现场精细化管理2. 现场空间的腾出——贪多心态害死人3. 减少物品寻找的时间浪费——提高人员工作效率4. 保持设备、设施的良好状......

问题分析与解决(实战演练)——像哈罗德一样轻松玩转问题 北京:2018年11月17日

1、给学员提供整体性问题分析与解决架构。2、运用三维度对比法把问题产生原因进行有效排序,进而聚焦关键因子。3、学会运用四大指标来筛选解决方案的优先实施顺序。4、站在人性的角度来设计、开发解决问题方案并有效控制。5、提供多个实用的工具、表格和模板,方便学员在今后的管理工作中使用。课程大纲前言:管理者系统解决问题的时代已经......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...