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铸造超级执行力——高绩效的OEC管理 青岛:2024年05月14日
OEC管理诞生的背景、过程、含义、特点;OEC管理的目标、日清、激励三大体系的分析和设计;OEC管理的推行要点、流程及问题纠偏。 课程大纲:第一讲 OEC管理产生的背景1、海尔管理发展的四个阶段2、应对全球三次管理革命的需要3、戴明管理思想的影响4、德、日企业管理思想的影响第二讲 OEC管理概念阐述1、定义和......
赴青岛学习海尔OEC管理余企业文化创新高级研修班 青岛:2024年07月02日
1 企事业单位中的党委书记 董事长 总经理 工会主席 纪委书记等管理人员2 企业(集团 工厂)经营厂长 生产厂长以及企业部 生产部 质量管理部 物料部 工程部 维修部等部门经理及车间主任 班组长等课程大纲:主题一:海尔再造的坚实基础:OEC管理主题二:海尔企业文化再造与创新主题三:海尔高效服务管理体系的借鉴主题四:海尔......
青岛海尔标杆学习研修--企业文化建设、OEC管理与班组建设 青岛:2024年07月17日
1.企事业单位中的党委书记、董事长、总经理、工会主席、纪委书记等管理人员。2.企业(集团、工厂)经营厂长、生产厂长以及企管部、生产部、质量管理部、人力资源部等部门经理及车间主任等。课程大纲:第一部分:授课(全天)●海尔基础管理:OEC管理及最新发展●海尔自主经营体打造:SBU模式新进展●海尔最新管理模式:人单合一双贏●......
病假、三期疑难问题应对及风险控制 上海:2024年07月05日
日常工作中没有任何异常,突然称精神抑郁了,拿出一张病假证明要求休假;刚刚开始怀孕事假、病假申请不 断,人在公司心休假,消极怠工、敷衍了事……业务意见大,处理不当争议升级,甚至对簿公堂。“泡病假”、 病假工资结算、医疗期等问题长期困扰着 HR。课程收益准确理解、适用有关......
高效协作—非客户服务经理的客户服务 深圳:2024年06月15日
第一部分 服务意识与思维养成一、服务意识欠缺的严重后果1、客户满意度下降2、客户投诉3、客户流失二、内部服务意识和思维养成1、关于服务的两个思考①客户服务是哪个部门的事情?②客户服务的对象有哪些?2、优质服务的三要素①满足客户隐形需求②展示友好服务态度(3C)③扩展内部客户服务讨论:内部客户包括哪些?三、打造极致服务体......