南昌服务理念培训

南昌服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备的接待客户、理解客户、帮助客户和留住客户的技巧；4.掌握有效处理客户投诉和应对服务挑战的技巧。课程大纲:一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲：第一部分 ......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；理解如何做到个性化服务；如何留住忠诚客户；如何进行服务创新；高效使用客户漏斗；课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户......

企业战略管理与核心竞争力 广州：2026年06月06日

战略管理与核心竞争力培训，从中了解一个企业好的战略规划表现在二个方面，一个是低成本，一个是差异化，这是企业才能够活下去的出路。如何能够实现低成本、差异化的企业战略 ？在课程中老师会带领我们的企业家们一起层层剖析企业所面临的问题，通过一个个案例分析、运用企业战略的制定和实施方法、工具，为您的企业确定正确的未来发展方向，找......

如何突破企业资金需求瓶颈 上海：2026年06月27日

企业的所有者、拥有者、企业的决策层、管理层、会计、财务、税务、内控和审计经理或主管，总经理、财务总监、投资总监、总会计师及其他财务高层管理人员课程大纲：一、企业考虑资金瓶颈问题时所必备的西方资本理论的介绍资本定价模型了解资本资产定价模型了解啄食顺序理论了解融资成本理论企业信用评级对融资的影响国际上著名的信用评级公司如何......