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南昌服务理念培训公开课

卓越的客户服务理念与技巧培训 苏州:2018年02月08日

在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨:客户为何不满?检查表中找差距★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习:区分何者为以客户为中心★ 如何使客户......

金牌客户服务理念与技巧 苏州:2018年04月17日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训,改变服务理念和提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程收益:1.清楚和理解金牌客户服务的理念;2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧;3.学习成功金牌客户服务必备......

压力与情绪管理课 武汉:2018年01月30日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度,进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大,过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明,每年因员......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月31日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

仪器设备校验与管理 上海:2018年04月20日

对量测设备进行校验,量规仪校体系中各种追溯性管理,以使量测仪器校正人员了解掌握各种仪器应备校正之方法、程序;如何有效落实量测仪器内、外部校验与管理;降低校验成本。课程特点案例互动课程大纲第一章:仪器校验与管理1、 基本概念介绍2、 仪器管理概述----如何建立仪校管理系统量测设备管理的目的 管理组织 建立仪器设备管制系......

TPM全员生产保养培训 北京:2018年04月20日

一.TPM 概述1.TPM的产生和发展2.实施TPM必要性和重要性3.实施TPM活动的优秀企业及其效果4.TPM活动的八大支柱5.TPM适用于各种行业及不同的企业文化二.自主保全1.现场困惑现象的讨论2.自主保全活动的基本内容3.自主保全活动展开的7个步骤4.自主保全活动推进要领5.讨论与共享:自主保全活动的各项职责三......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...