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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日
20世纪80年代以来,国家、地区之间形成的OEM、ODM两种不同类型的产业价值链,成为国际分工的重要形式。企业价值链包括研究与开发、设计、生产制造、服务和贸易销售等几个环节,而在这些环节中,根据微笑理论,新产品设计开发的两端才是企业制胜的关键,“一端是如何通过市场调研、市场管理,经过转换指导研发设计出满足消......
房地产开发过程中的客户投诉风险控制及投诉处理精细化解析 武汉:2026年06月06日
房地产企业公司客户工作分管领导、客户服务部门经理、客户服务人员、物业管理处客户服务人员(本课程适合各类房地产企业组织内训效果更佳)【培训内容】第一部分:房地产开发过程中的客户投诉风险识别与化解一、销售前可能引发客户投诉的风险识别与化解案例1:开盘前,客户发现报建与销售宣传不符,怎么办?案例2:小区设施建在项目用地红线外......
MOT关键时刻与投诉处理能力提升 武汉:2026年06月26日
1、提升mot管理水平,为企业创造富有价值的正面关键时刻;2、了解现代客户服务理念,有效提升企业员工的客户服务意识;3、通过对“关键时刻”的深入理解,掌握企业为客户创造价值的关键时刻;4、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练,有效掌握的客户服务的核心技巧。5、提升处......
客户投诉管理与处置技巧 长沙:2026年07月02日
从事企业管理、客户服务、投诉处理的工作人员课程大纲:1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理,处理......
管理者卓有成效的实践 广州:2026年07月10日
管理者,就必须卓有成效。——彼得.德鲁克卓有成效,意味着建立目标并使之达成。一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本,在于卓有成效的管理。与管理相比较而言,其他因素如人员、土地和资源,仅仅是附属的条件,退居其次。有效的管理可以达成目标,获得利益,实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢?从管理......
家庭教育中父母到底要做什么 上海:2026年06月06日
一、家庭成长系统详解家庭成长系统原理及如何齐家的解决方案。二、修身详解时空系统工作原理,并实操在空间系统的解决方案;成果为改变坏习惯与帮助他人的个人成长计划。三、齐家详解家庭成长系统工作原理及解决方案(家庭共同成长五步骤);用内观的方法解决与家里其它成员的关系、能力养成及家庭文化建设三个问题。成果为掌握如何共同成长的具......
