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情境领导力——提升组织绩效 广州:2026年01月31日
第一单元:领导的认知1、现今社会环境的变化趋势2、东/西方领导的差异性3、从“执行”开始说起4、理解“执行→执行力→执行能力”5、领导者的“执行能力”决定组织“执行力”6、领导者“执行能力&r......
情境领导力——提升组织绩效的团队领导技术 广州:2026年03月14日
【企业收益】1、可减少优秀员工流失,并提升团队绩效2、可塑造绩效导向、注重执行的工作氛围3、可达成高员工满意率、高目标达成率【岗位收益】1、帮助明确自身的角色定位,增强学员提升下属绩效的能力2、帮助学员更好地了解自身的领导风格,有助于发挥所长,并弥补不足3、大大提升影响他人的能力,并有效地支配自己的时间课程特色结合国际......
全面提升管理能力与情商 武汉:2026年02月05日
本课程包含以下e-learning 学习模块:1.管理团队成员的各种情绪2.协调管理者与专家双重角色3.管理者的情绪管理技能1.提升管理才智* 管理才智模型- 管理才智的组成部分- 定义- 特征2.掌握管理技能* 激发有效的行为- 采取有效的管理形式- 通过背景管理提高员工自主度* 指挥个人和团队的行动- 拥有共同基准......
当责©领导力-达成关键期望的领导技术 武汉:2026年03月19日
职场当责研究中心与数千家公司合作的调查结果显示:许多企业的裹足不前,甚至轰然崩塌,都与管理者不懂、不愿、不能引导员工积极地当责有关。作为领导者,当你的成功和声誉依赖于他人的表现时,如何管理期望,引导他人当责,就变成了一件具有风险和挑战的事情。《当责®领导》就是帮助领导者以积极且有原则的方式,成功地引导他人当责。......
从技术走向管理(沙盘模拟) 上海:2026年03月12日
一、开场-团队发展的四个阶段1.团队从组建到磨合到规范到高效运作的四个不同阶段的特点2.了解每一个阶段员工的行为是什么,动机是什么3.贝尔并团队角色测试相关技巧:团队领导如何在四个不同的阶段领导团队学会解读不同团队成员的做事和思维特质二、管理冲突1.认识团队磨合期是团队的必经阶段,冲突期的团队主要的问题和症状相关技巧:......
多渠道时代的客户中心运营与创新 北京:2026年04月17日
社会化媒体的兴起,加速了客户联络中心向客户管理中心转型的步伐。微博上沸沸扬扬的西门子冰箱门事件,使得客户中心从来没有这样被关注过,客户服务面临着全新的挑战。随着语音、数据和视频通信技术的融合,客户中心在实现多种联络渠道整合的同时,也面临着更多的运营管理挑战:如何设计在线客户服务的流程和体验?如何实现运营管理工具与技术平......
