南昌售后服务培训

南昌售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年11月15日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

MOT关键时刻与客户满意管理 杭州：2025年10月31日

1.树立：从客户需求出发，以满意服务为起点，以极致服务促使客户复购或推荐，最终将客户发展为忠实客户2.掌握：客户满意度五维度评价模型，客户满意认知模型，关键时刻4大原则，完善服务关键岗位标准服务体系规范，确定服务岗位满意度提升方向和行动3.梳理：客户体验全过程的MOT关键时刻，洞悉客户期待，界定每个接触点的客户满意要素......

高情商服务与投诉处理技巧 杭州：2025年11月07日

通过课程学习，掌握高情商理解客户需求，洞悉服务中的情绪价值，运用关键时刻，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解抱怨，处理投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1. 深度理解情绪价值：从心理学角度深入理解客户的情绪需求，认识到情绪价值在服务过程中的重要性，通过情感连接提升客户满意度。2. 精准把握关键时......

深度营销｜大客户解决方案式销售 上海：2025年10月31日

深度营销策略【课程精读 】销售是深度分析目标客户的问题或需求，卖方案而不是卖产品，做顾问而不是做推销，致力于客户经营成功。如果我们所做的一切是使客户更加成功，不可避免的结果，是对我们财务上的回报。销售就是帮助客户成功立足客户问题发现和解决，做一对一深度营销通过帮客户挣钱或省钱，进而挣客户的钱做建设性拜访，致力于客户经营......

新晋经理：从技术迈向管理 北京：2025年11月20日

新晋管理者最大的挑战，来自于身份的改变。作为业务精英，他们做事成熟老练；而突然成为一位领导，开始带团队了，他们可能就显得青涩。有很多高频场景，新经理还不知道怎样面对，比如目标任务的下放、如何跟进和达成、处理冲突、绩效面谈和辅导怎么做...... ，很多实操性的东西需要扎扎实实地去学习。以高频场景作为学习的切入点，帮助新......