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南昌服务营销培训公开课

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 杭州:2017年08月12日

1.把服务从成本中心转化为利润中心2.降低老客户维护成本,提升每单位老客户价值收益3.转变服务理念,理解客户忠诚的本质4.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法5.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程对象:客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力&m......

基于客户导向的服务营销 厦门:2017年07月21日

1、运用『客户满意度评分表』、『客户满意度模型』以服务促进销售2、学习跨部门同事团队合作,为客户解决问题,提高客户满意度3、掌握与客户打交道过程中的有效的全民营销『客户导向服务』模式技能4、掌握透到通过表面期望洞悉客户内心真正需求的技能5、掌握理解客户期望并且管理客户不合理期望的技能课程对象:政府、企业组织的销售、售......

基于客户导向的服务营销 广州:2017年06月07日

政府、企业组织的销售、售前技术、项目实施、商务、产品、市场、客服、研发部门、所有部门的高层管理者、中层管理者与骨干员工课程大纲:单元一:前言案例分享:屁股决定你的脑袋。单元二:「为客户着想,换位思考;解决问题,创造双嬴」1、理解『沟通漏斗』现象:本位主义。2、提高客户整体体验满意度的服务技巧,了解5个服务满意度质量级别......

精准服务营销训练营 广州:2017年06月09日

企、事业单位董事长、总经理、公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、主管认证费用:800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费)培训颁发证书:1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会> >颁发<<高级营销管理师> >国 际国内中......

问题分析与决策制定技巧 上海:2017年06月22日

学会国际通用的商务思维语言,强化您的核心思维技巧帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题帮助您团队中建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识提高您和团队的快捷、有效的工作思路减少您的思维困惑,提升您的思维魅力培训对象:各部门经理、主管、高潜人才培训内容:第一模块:引入最好的学习方式解决问题的关键是......

“五步连贯”股权激励法--留驻核心人才 深圳:2017年06月28日

企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等培训特色:咨询式培训---课程采取小班制授课方式,这样可以更好的保证授课效果,方便现场咨询与互动,让学员真正的能够学到、悟到、得到进而可以做到。创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训,先后创造了业内五个第......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...