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服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2025年06月07日
呼叫中心客服、电话客服、销售主管、销售代表、培训经理、服务营销相关人员等【授课方式】案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练【课程大纲】第一部分、服务营销概念营销观念什么是服务营销?服务营销的特性服务营销的8P正确认识你的事业——服务营销服务就是营销——不得不转型......
互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2025年05月16日
企业总经理、副总经理、企业中、高层管理人员和业务骨干;自主创业者课程收益:1.把握“移动互联网时代”特征和趋势;2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题;3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势;4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业;5.梳理重建和&......
服务营销—让销售额与满意度并 上海:2025年06月12日
一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客户价值的方法与技巧4、宣扬差异化的企业价值主张三、销......
服务营销 上海:2025年06月19日
纵观世界各行各业的成功国内公司,服务历来是一个秘密武器,甚至上升到核心竞争力的策略高度,只有这样才能保证客户的喜好度和忠诚度,继而形成一种富有生命力的服务文化。本课程帮助参加者建立服务营销的分析框架,系统阐述服务营销策略的各个方面,有助于企业管理层和营销人员掌握基本的策划管理思路和方法,为客户创造更大的价值。培训受众:......
华为管理干部必修课——打造高绩效团队 广州:2025年07月12日
1、建立管理者角色认知,积极转身,承担管理者责任2、掌握建设高绩效团队的工具OT、HBDI、TOAD/LSP、SL3、掌握制定团队目标的原则和步骤4、掌握员工激励与保留的方法课程对象董事长、CEO、CHO、中高层管理者、部门主管、团队主管、资深员工等课程大纲一、管理者角色认知“团队登山”活动管理......
质量风险管理 上海:2025年06月23日
了解 ISO9001-2015 与 IATF16949-2016 中风险管理的意识如何在质量体系中实施明确质量风险的三个层级战略风险、过程风险和产品风险的不同管理方法掌握核心产品的风险管理方法 FMEA理解质量风险管理对质量体系策划实施和改进的重要性培训对象企业内开发、质量、营运副总,生产(制造)部经理、主管、工程师,......