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打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 杭州:2025年10月18日
客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析:什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二:......
基于客户导向的服务营销 厦门:2025年09月26日
销售经理/主管;售前技术人员;项目实施、产品、市场、客服人员;业务部门负责人与骨干员工。课程大纲:一、客户导向管理理念企业提高客户忠诚度原则:1、控制产品质量和产品价格2、人员充分了解产品、了解客户3、提高服务质量、提高客户满意度4、超越客户期望、满足客户个性化要求5、正确处理客户的问题、让客户购买程序变得简单6、企业......
服务营销百分百 苏州:2025年10月18日
企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......
服务营销—让销售额与满意度并 广州:2025年09月26日
1、陈述传统营销上升到服务营销的转化模式2、明确服务的销售机会与技巧3、描述销售工作中的服务特点与策略4、建立客户价值的企业供应链课程对象已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营......
解决方案设计工作坊 深圳:2025年08月22日
国内经济平稳运行成为新常态,供给侧面临全新的产品研发与营销模式转型;行业客户购买习惯也随着互联网时代的到来悄然发生改变,信息获取更加便利,对价值诉求日趋明显,场景化应用品质要求不断提高; 传统的产品导向型研发、关系型营销、被动式服务模式越来越不适应时代的要求。如何成功塑造真正的解决方案导向型组织?如何避免产品本位思维影......
全能督导六项技能实战班 广州:2025年08月23日
“没有有效的督导,就没有真正的连锁”!你有以下8大痛点吗?:1、我们通过直营与加盟扩张模式,连锁企业的版图越来越大,但是管理难度也大大增加,如何让总部战略在区域门店落地?如何通过督导有效管控,实现全国连锁一盘棋?2、全能督导不只会突破自我的能力,更要提升区域组织的能力;不只会懂开发,更要懂管理;......