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南昌服务营销培训公开课

服务得天下-新时代服务营销实战技巧提升 广州:2017年04月01日

Δ通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能力,减少客户投诉,建立长期稳定的客户关系;Δ通过了解服务营销的概念和特性,领会服务营销的原理,熟练掌握服务营销的策划和成功执行的标准,从而提升企业服务管理和服务营销能力,提高服务赢利水平;Δ使学员了解服务营销......

基于大数据的服务营销与客户关系管理 广州:2017年06月07日

一、传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变二、大数据的客户信息挖掘1、客户信息收集与整合方法2、客户数据收集全景信息图3、数据分析与数据整合方法4、数据挖掘与客户需求预测5、一对一的精准服务与营销三、客户细分与关系建......

精准服务营销训练营 广州:2017年06月09日

培训费用:3880元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;第一天:精准服务营销-『待客形象篇』阳光下的向日葵第一部分 树立全新的客户服务理念1、服务是什么?商品与服务的重点关系。2、 为什么需要优质的服务?(优/劣质服务对企业的影响对比)3、重新定义客户地位,对‘顾客是上帝&rsqu......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2017年03月30日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地,就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容,还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路,通过理论与实际的结合,学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变,激发您的主动服务和......

制造企业的税收筹划 上海:2017年04月28日

制造企业的业务流程最复杂,从原材料的采购到生产和销售,技术创新和开发等,其中的任何一个环节无不与税收有关。但是,人们对涉税风险却缺乏应有的认识:采购材料接受虚开的发票、销售货物不会利用合同避险,销售返租、销货退回、折扣与折让以及视同销售等各种业务的处理等等……新税法实施以后,制造企业有新管理......

PDCA-绩效管理 广州:2017年04月28日

(一)单元:PDCA绩效管理的作用和任务1.了解PDCA绩效管理的四个步骤,发现绩效管理流程中的常见问题。2.绩效管理的五大原则3.绩效管理误区:负面思考 VS. 正面思考4.绩效管理误区:消极被动VS. 积极主动5.绩效管理误区:越级管理6.绩效管理误区:绩效管理不公平降低员工满意度(二)单元:绩效目标的设定1.了解......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...