南昌服务技巧培训

南昌服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年07月15日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2025年07月20日

通过该次培训，学员应：提高在客户服务、技术支持、电话服务方面能力。提供高效、精益地提供令客户满意的服务；能够成功运用专业、技术语言被客户接受；突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈；化解客户的投诉和抱怨；在客户服务、销售中彰显大公司、好公司的风范和您的个人魅力、感染力。课程对象：企业全体员工课程大......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

企业舞弊审计实务与案例分析 北京：2025年06月23日

第一模块：职业舞弊特征与企业内部调查挑战与局限• 企业内部调查与刑事侦查的异同与局限范围• 企业内部调查基础原则与法律基础• 如何在无公权力局限下做好内部调查• 识别职业舞弊红旗预警• 职业舞弊与心理学 – 认识舞弊三角第二模块：取证技术和手段 - 文件检验......

商业画布®商业模式工作坊：全球顶级商学院MINI课程 上海：2025年07月11日

第一部分：运用商业画布分析商业一、 破冰与导入1、 通过了解商业巨头的朝夕泯灭来发现商业挑战根源2、 洞察商业模式的基本价值二、 商业画布九大模块的学习1、 商业画布九大模块解析，通过案例导入2、 商业画布最佳使用习惯3、 导师引导共创，解构一个正在增长的商业全貌 个人练习：学员自己完成第一次商业模式的呈现，描述 任何......