南昌服务技巧培训

南昌服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

客户满意与客户服务技巧 苏州：2026年08月09日

企业全体员工课程大纲：第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？1.检查表中找差距★ 客户服务的概念2.练习：小组拼词汇3.练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现4.练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化5.小组研讨：设计我们的客户服......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年08月21日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年09月02日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

向采购要利润：AI时代采购管理创新与采购经理全面赋能 上海：2026年06月27日

模块一 数字化时代战略采购如何助力企业构建核心竞争力时代变革：数字化对采购管理的核心影响与企业期望升级认知破局：当前采购管理的典型误区与采购人员的核心困惑破解体系搭建：采购管理金字塔模型深度解读，构建系统管理思维模式创新：数字化时代创造价值的采购管理三大核心方向基于品类的可预测战略寻源路径基于目录化的自动化采购执行架构......

供应商质量管理实操训练 上海：2026年07月31日

第一天：1 、概述◎超质量时代企业的挑战◎企业在供应链价值上的挑战◎供应链管理-信任链管理，企业核心竞争力之一◎供应商产品质量对企业的影响◎商业信任链与质量价值链有机融合2、供应商管理简述◎供应商的选择：商业信任度、过程生产能力、生产技术能力、质量管理体系◎合格供应商的管理：定期审核、绩效评定◎供应商的辅导与成长：成本......