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商务及服务礼仪 上海:2026年07月13日
第一单元:礼仪认知——内涵与外延1.人际交往中的人性规律2.教养的境界3.真实瞬间:人与人接触的第一感觉4.优雅地活着:礼仪可以提高生活质量和幸福指数5.礼仪带给你机会:是你走向成功的软实力6.员工形象行为与服务效果的关系第二单元:职业风格与商务形象塑造仪容、仪表、仪态,良好的职业风格和商务形象......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2026年08月01日
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力;4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情......
服务礼仪与沟通技巧 深圳:2026年09月05日
销售人员、销售服务、跟单、客服人员课程收益以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升品牌形象。课程大纲第一讲:服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己客人无需表示感谢,因为我们提......
通用TTT学习系列:如何讲授专业技术型课程 广州:2026年08月27日
(一)大脑学习的奥秘和人的认知模式1、人认知世界的三种基本模式2、成人的左脑与右脑3、在学习过程中左脑与右脑的分工4、心智风格理论-什么是心智风格5、根据心智风格判断自己学习的长处和不足6、在讲授专业技术课程上运用心智风格和人的认知模式7、运用认知模式开发出的教学方法和手段(二)成人学习的奥秘-找到破解专业技术课程的钥......
税务会计差异分析与实务应用 深圳:2026年08月25日
财务部门经理、主管,财务分析专员、财务分析负责人员,审计经理、审计专员,外部投资分析人员、金融资信评估人员课程介绍:第一天一、概述税会差异的界定与理解税会的基本区别和差异分析税会差异对企业经营的影响二、税务操作原则合理性原则理解与运用事前性原则理解与运用清晰性原则理解与运用风险可控原则理解与运用税收与会计差异化处理原则......
