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优质服务技能与服务礼仪 上海:2025年06月17日
通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......
销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2025年05月06日
了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳:2025年05月17日
1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;2.通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的能力;4.通过解读情绪的秘密,找出自己的压力源,并学习适合于自己的情......
向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理 北京:2025年05月09日
第一部分 客户需求的四个主要问题1、企业面临的四个需求挖掘与管理的主要问题2、需求相关的几个重要概念(客户需求、市场需求、产品需求、设计需求)(1)“我希望拥有一部拍照功能强大,性价比高,拿出来又有面子的手机”这个客户需求中可以分析出怎样的产品需求和设计需求?(2)客户需求、市场需求、产品需求和......
计量测试基础与计量校准管理 广州:2025年07月10日
第一部分 计量测试基础知识1 术语和定义计量测量检定校准比对期间核查能力验证第二部分 测量设备管理基础知识1测量设备的管理范围1.1 计量基准器具1.2 计量标准器具1.3 工作用计量器具1.4 实物量具1.5 标准物质1.6 测量系统2.测量设备的计量特性评定2.1 测量设备的计量特性2.2 测量设备的计量要求2.3......