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南昌服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年03月14日

内外兼修,使您在商务交往中轻松自如的与人沟通;理论和实践相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。课程收益:了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......

股权激励与公司治理 深圳:2017年03月31日

模块Ⅰ:股权激励“道法术”1. 为什么要实施股权激励?单元一、股权激励概述2. 股权、股份与股票3. 股权激励的原理4. 企业生命周期、行业特点与股权激励5. 股权激励与公司治理、企业文化6. 什么配套措施让股权激励发挥更好的效果7. 股权激励之“道法术”思考:股权激励的......

管理基本功系列——非财务经理的财务管理 上海:2017年05月10日

"本培训课程是专门针对没有任何财务知识背景的企业管理人员而研发、开设的,系统讲授了财务会计专业术语、实践方法等有关财务会计的基础知识,包括企业财务管理的基本原理与基本政策、如何阅读各种财务报表、如何进行财务分析及计算财务比率的方法,进而掌握如何辨别报表真伪。"课程目标:1、熟悉三张会计报表并了解表间......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...