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南昌服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年03月26日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2018年04月03日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

TTT-培训师综合技能提升训练 上海:2018年02月01日

TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的缩写,是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。课程设计与开发是整个培训的第一步,课程开发的质量决定着课堂呈现的效果,决定着学员的收获。分析学员,了解企业需求,设计课程结构和内容,......

销售进阶培训系列(AST):一线销售精英销售技巧提升训练 上海:2018年03月02日

讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。A、讲解贴近现实、通俗易懂;B、内容不空洞、多案例、内容细致化,在培训中有所提高;C、气氛活跃,寓教于乐;课程对象:销售经理、主管、一线业务人员课程大纲:破冰活动 创造轻松,融洽,易于学习的氛围互动活动:集体按摩 (增加团队活力,增进人际关系的趣味活动) 互动体验:你看到了什么(揭示......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...