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商务演讲与呈现技巧训练 武汉:2018年10月26日

1、学习十二种肢体语技法和语言运用五技法2、掌握自我介绍话术、破冰、收结等技巧3、运用5种组织段落方法和4种结构化内容方法4、训练不同主题的呈现技巧5、听众类型分析和应变处理技巧5、分析听众类型,学习五种提问与应答技巧课程对象需要在商务场合做产品推介、公司宣传、专业知识培训、方案介绍、主持会议、工作汇报等公众表达的各类......

全攻全守的采购谈判 武汉:2018年11月17日

一.采购谈判的误区(什么是真正的采购谈判)1.谈判介绍 ,知己知彼如何做到,记住,我们有心理优势2.谈判准备的6项原则 ,都准备什么,别准备垃圾3.如何准备谈判 --学会设置障碍,如何设置,别到时候赔了夫人又折兵4.销售眼中的成功采购 ,听听别人是怎么玩的,销售怕什么样采购工程师5.谈判最关键的是”谈&rd......

管理者的演讲魅力 武汉:2018年11月22日

* 符合下列特征的企业中高层管理者:- 有过一些演讲经历- 需要面对媒体与镜头- 在商业和社交场合需要发言、介绍并阐述观点课程大纲:1.管理者演讲技巧的基础知识* 成功演讲的要素有哪些* 如何定制你个人的演讲风格* 定下你对提升演讲技巧的个人目标2.演讲的准备阶段* 演讲前期信息收集和准备工作的重要性* 如何让你演讲的......

沟通技巧与谈判策略 武汉:2018年12月01日

上篇沟通技巧第一章 沟通概述第一节什么是沟通1.沟通的3大要素2.沟通的3个阶段3.完整的沟通过程第二节沟通是成功管理的必备技巧1.信任是沟通的基础2.沟通是管理的基石3.成功沟通是管理者的手段4.有效沟通是管理过程的必要元素第三节沟通的管理属性1.沟通要有信息交流2.沟通要有情感交流3.沟通要有思想融合4.沟通要达成......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年10月16日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

服务团队领导力 北京:2018年12月27日

单元一、发掘领导特质,培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导:从自己开始服务领导人应有的特质自我评估,找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人:服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...