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转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2026年03月06日
一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1）案例分享：请客吃饭的故事2）学员思考：为什么会出现这样的结果？3）沟通的本质是心神意的交流，其关键是了解，信任，共识。2、高情商沟通的核心前提1）视频案例：《玫瑰 VS王伟》2）要想解决好事情，先得处理好心情3）80%以上的沟通冲突 = 情绪冲突4）情绪冲突......
人力资源从业者的商务谈判 佛山：2026年03月20日
企业收益：1、运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题；2、运用结构化提案方式有效解决：招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题；3、为企业培养优秀人力资源人才，优化企业人才结构。岗位收益：1、了解正确的谈判理念和双赢思维，确立谈判关键要点；2、学会运用不同维度找“谈判筹码&r......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山：2026年04月16日
我们在沟通中是否会遇到这样的情况：有的人说话太快，说话像打机关枪，巴拉巴拉······有的人说话没重点，说了一堆，也不知道想表达什么；与某些人对话感觉特别费劲，任凭磨破嘴皮，对方依然无动于衷。这是为什么呢？为什么会发生沟而不通的情况呢？......
语言魔力——心能演说教练 佛山：2026年05月12日
《心能语言演说》，属于您的私人定制课程◇ 在这里，让你升华语言艺术、提升个人品牌软实力。◇ 在这里，让你提高即兴演讲能力，在公众面前绽放自信光彩。◇ 在这里，让你唤醒心灵能量，全面激活有声语言和非语言表达的能力。◇ 在这里，让演说成为你融入骨血的本能，成为你打开家庭和谐、事业成功大门的钥匙。课程特色【心能语言力量】克服......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山：2026年05月12日
本课程萃取肖楠老师16年同济大学EMBA、3000亿级知名集团、知名咨询公司、全球行业第一的科技集团、世界500强知名集团、全球行业第一的快销集团等世界及国内的顶级公司实战经验，干货满满。肖楠老师作为集团高层管理者，从0创建绿城管理集团企业大学、创建瑞士SGS集团中国区领导者梯队培养体系、创建安利（中国）中高层领导者加......
引人入胜：故事化呈现在商务演讲中的运用 佛山：2026年05月28日
故事化呈现：成为演讲达人 随着时代的发展，企业的分工愈加精细和复杂，协同变得越来越重要。对内，部门员工间需要清晰地传递工作信息、 提升沟通效率、降低内耗，推动企业更加高效的发展；对外，需要清晰向合作伙伴、客户来阐明自己的优势和诉求，达到持久双赢的结果。因此，无论是管理者还是普通员工，有效的表达呈现都是职场人需要具备的核......
九型人格-职场高效沟通 广州：2026年03月13日
绪言：沟通的关键要素——人1、高效沟通概述2、沟通的四大基本原则3、为什么要沟通4、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一5、管理者沟通角色扮演6、团队中的人7、不同的人会有不同的沟通习惯8、不同的人会采用不同的沟通方式9、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果一、九型人格—&......
沟通技巧培训内训课程
攻心为上——沟通销售的锦囊妙计 主讲：钟老师
企业的销售执行力来自于对市场营销理念的理解和认识，“势”（借势、造势）决定了执行力和开拓。良好的沟通和销售首先是建立在具有良好的市场意识和经营意识基础上，其次体现在沟通理念及技巧上，通过整合营销沟通产生出巨大的传播力量及效果。沟通和销售是最后的临门一脚，最终的成功与否就在于此。课程大纲一、攻心准......
无职权沟通影响力 主讲：徐老师
通过本课程的学习，学员将能够——1.掌握并加强产生积极影响力的技巧；2.运用适当的策略和沟通技巧影响他人；3.运用适当的技巧增强“言行一致”方面的个人效能；4.制定个人行动计划，发挥更大的职场效能和影响力。课程大纲：一、 初步探索个人影响力1、 开场活动2、 影响力模型二......
总工团队沟通与协调能力提升 主讲：刘老师
为什么许多通用管理老师讲不好工程企业的沟通课?因为这些老师只有沟通的一般知识但对总工们面临的任务场景、管理对象不熟悉.因而课堂上的沟通技巧与方法只适合于公司内部水平、能力基本相近的人员之间沟通,而对与农民工的沟通毫无办法.因为项目上的技术与质量要求只有通过农民工才能落实下去.刘老师是一位长期在一线工作的工程管理人员,了......
