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转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日
第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......
公众演讲与魅力提升-总裁班 佛山：2026年01月28日
演讲是天下第一才！人要说话必定要会演讲，演讲是人生必修课！演讲是第一生产力！我们看到越来越多的企业对内需要激励动员、总结述职、竞聘上岗等，对外需要招商路演、融资路演、产品项目路演，一对多的表达极大地提升了企业效益！尤其是作为企业主和高管，演讲家和企业家之路常常是并行之路。课程风格讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享......
5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2026年02月27日
学员建立对上下级关系及工作汇报的正确认知；激发和增强学员主动向上级做工作汇报的意愿；学员了解做好工作汇报需要具备的习惯、精神、思维；学员能识别工作汇报的5个关键节点；学员能采用6种策略进行主动的工作汇报。课程大纲导入 概念厘清：深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智，奠......
跨部门沟通与有效协作 佛山：2026年03月01日
销售总监、客户经理、总经理、销售人员、销售主管等中高层管理者课程大纲：第一部分 基本沟通认知1. 沟通的新解2. 沟通的功能第二部分 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素1. 中国人沟通思想的基础2. 世界上最难沟通的是中国人？3. 沟通内容的发送与接收主体信息发送障碍的原因造成客体接收障碍的......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2026年03月06日
授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体亮点1：以小组为单位，针对问题做研讨，实操练习亮点2：现场邀请学员分享，讲师访谈，实操教学亮点3：摒弃传统课程重理论轻实战的缺点，实战练习，即学即用课程大纲一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1）案例分......
人力资源从业者的商务谈判 佛山：2026年03月20日
企业收益：1、运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题；2、运用结构化提案方式有效解决：招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题；3、为企业培养优秀人力资源人才，优化企业人才结构。岗位收益：1、了解正确的谈判理念和双赢思维，确立谈判关键要点；2、学会运用不同维度找“谈判筹码&r......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山：2026年04月16日
第一天 九型领导力体系一、学习型管理团队创建二、九型领导力体系1、九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系2、九型领导力的体系（1）领导者的成熟度模型—九型人格系统（2）领导者的有效性模型—九型领导力应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的......
商务沟通技巧 广州：2026年01月28日
据统计，现代商务人士在职场中出现的的错误，70%都是由于不善于沟通造成的；95%被解雇的员工，是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功，必须具备良好的沟通能力，拥有广泛的人际关系。《商务沟通技巧》课程的内容包括两部分，一是商务沟通，主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助你应对职场中各种各样的沟......
沟通技巧培训内训课程
汇报，奠定你的晋升之道 主讲：许老师
在职场上，有 80% 的员工害怕和领导交流。思科前总裁曾经说过：中国员工的一个很大特点就是不敢和领导沟通。有些员工和领导说话心情紧张，甚至害怕领导，许多员工在有意或无意间避免见到领导，更避免和领导直接交流。你为什么害怕领导？害怕领导，是因为不知道和领导如何沟通。“为什么我做了那么多，领导就是看不见？&rdq......
结构化思维与高效表达达成沟通目标 主讲：刘老师
作为职场人士，你是否经常遇到以下场景：向领导汇报工作时，本来是30分钟时间，领导临时有事要你5分钟之内回报玩，表达时出现语无伦次。在与客户交流或谈判时，想不清楚，说话抓不住要点，很难准确说服客户接受我们的产品或服务。突然受邀请进行即兴讲话时，惊慌失措，逻辑混乱，让人失望等。在参加竞聘答辩时，堆彻信息，没有结论，没有提炼......
工作汇报型演讲技巧 主讲：姚老师
销售顾问要推广展示产品、服务和解决方案人力资源部门要宣读公司各种政策技术部门要解释产品制造和运行原理项目部要定期开展项目进展报告设计部门要呈现设计概念和设计效果管理层要主持行政例会和部门例会在IPO路演中，公司管理层必须向众多投资者做演讲。。。【业务目标】通过改善工作汇报和商务演绎的逻辑表达，让学习者在商务交流和工作汇......
