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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2026年04月10日
第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO需求分析模型练习:航空、商......
中高层管理者公众表达能力提升 南宁:2026年06月04日
1.提升管理者公众表达和当众讲话的能力2.树立管理者形象,提升个人魅力3.掌握公众演讲的多套魔法公式,能够在毫无准备的情况下,在各种会议和社交场合,迅速组织语言,发表精彩的即兴讲话4.掌握工作汇报的结构公式,使要点明确、条理清晰,节省时间,提高沟通效率5.有效提高项目介绍、销售演示的成交率,突出项目亮点和特色,打动客户......
PDP识人用人之道 南宁:2026年06月28日
时间 上午:9:00--12:00 下午:13:30--17:00内容 第一部分:慧眼识人 第三部分:高效团队1.快速识别人才的天赋优势和思维方式2.识别人才的成就动机和抗压能力3.掌握识人用人系统方法 1.识别不同人才是否适才适岗2.如何聚合优势形成合力3.如何降低团队内耗提升凝聚力第二部分:知人善任 第四部分:绩效......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山:2026年04月16日
1、让学员把自己的日常工作结合进来,分型号团队讨论、呈现、分享案例,导师点评加深认识,帮助沟通实操落地;2、课中带动学员体验、训练练习,导师根据现场发生的点滴,随时因人而异教练辅导,让更多学员从中获益;3、课前心理评测,课后提供学习材料(与九种型号完美沟通的PDF版本),让学员更好延展学习,更进一步提升自己。课程大纲第......
语言魔力——心能演说教练 佛山:2026年05月12日
【心能语言力量】克服公众表达的恐惧,强大你的气场。根植大地的法门,瞬间连接场域并建设场域的能力,“心能铁布衫”、“肢体棒喝”等六大秘笈更使你的场域“不控而控”。“强力抗干扰训练”唤醒你在任何场合、任意时间的即兴表达能力。【心......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山:2026年05月12日
本课程通过咨询技术、教练引导技术,情境案例演练等手法,配合培训技术、视频还原管理场景等,帮助学员现场解决难题,实现“训战结合”。课程收益一、提升认知:认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径;二、保障能力:掌握保障组织能力达标的方法,满足组织关键人才的数量和质量;三、塑造思维:掌握塑造员......
引人入胜:故事化呈现在商务演讲中的运用 佛山:2026年05月28日
需要在汇报、述职、会议、培训、分享、年会等场合发言的人,如项目经理、产品经理、研发经理;市场经理、售前顾问、大客户销售;公司经理人和主管等。课程大纲一、故事化呈现的意识1、商务呈现的目的2、故事化呈现的定义3、故事化呈现的优势(被理解、被认同、被记住)二、好故事是策划出来的1、分析目的:方向不对,越努力,越尴尬2、分析......
管理沟通与新生代的引导 佛山:2026年06月27日
第一单元管理沟通与个人影响力一、管理沟通的定义和内涵1、管理沟通是组织运营的发动机2、组织沟通网络对组织效能的影响二、沟通力是管理者的核心能力1、收获成功的人际关系2、获取个人成长的资源3、提升在组织中的影响力三、人际沟通的发生模式1、谁应该承担沟通主要的责任2、被管理者误读的人际沟通3、沟通是工具、方法还是哲学?4、......
沟通技巧培训内训课程
PDP性格分析与人际沟通 主讲:任老师
你真的了解自己吗?你确认熟悉你的老板(经理)、同事或客户吗?你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗?你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突?你懂得如何利用自身优势与客户建立信任及良好人际关系的原则吗?你掌握与不同风格的客户有效沟通的策略吗?如果你关注上述话题,希望探寻答案以获得启发与行动指导,欢迎参加本课程......
会协作——跨部门沟通与协作 主讲:李老师
为什么部门之间沟通的变得如此费力?为什么一件事情由一个部门主导,另外的却在观望?不主动与其配合和协作?部门之间为什么如同有厚厚的部门墙存在?如何打通这些部门墙?本课程从跨部门沟通与协作的障碍表现着手,通过分析产生障碍的原因,从个人层面和公司层面介绍提升跨部门沟通与协作的技巧与解决方法,来帮助组织改善跨部门的沟通与协作问......
成果导向的管理者沟通 ----提升沟通内核力 主讲:马老师
沟通的技巧很多,很难全部掌握,该怎么学?学了些技巧确实有用,但对难度大的沟通似乎意义不大,到底该怎么提升;有没有什么沟通技巧不论对怎样的高难度沟通都有效?......管理者工作中涉及上、下级及跨部门,会遇到各式各种的沟通难题。因此,需要系统而从沟通本质上掌握沟通能力。本课程从沟通本质出发,从“道&rdquo......
