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转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日
把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......
中高层管理者公众表达能力提升 南宁：2026年06月04日
企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等课程大纲实战训练一 演讲风范，魅力无限——台上风范训练一、台上礼仪的4大步骤二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在演讲中的运用技巧实战训练二 即兴演讲，出口成章——会议、活动即兴发言训练一、会议讲话、活动发言的&ld......
PDP识人用人之道 南宁：2026年06月28日
PDP （PROFESSIONAL DYNAMETRIC PRO GRAMS）是一种思维模式和行为模式的分析系统，是一个旨在认识和管理“人才”的系统。主要运用于企业内部的人才评估、团队配置与优化、员工状态管理、绩效预测与促导、高管招聘选拨等方面，是一项围绕人才绩效提升的世界领先的企业管理方法。该......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山：2026年04月16日
企业收益：1、提升部门之间的沟通效率，推动工作高效进展；2、培养积极向上，高效协同的工作氛围，改善员工之间的人际关系。岗位收益：1、学会运用九型人格原理进行分析与判断性格差异；2、提升对人的洞察力，极大地提升人际关系敏感度；3、增强人际洞察力，运取针对性的沟通方式，建立良好的人际关系；4、了解情绪对沟通的影响，走向一致......
语言魔力——心能演说教练 佛山：2026年05月12日
【心能语言力量】克服公众表达的恐惧，强大你的气场。根植大地的法门，瞬间连接场域并建设场域的能力，“心能铁布衫”、“肢体棒喝”等六大秘笈更使你的场域“不控而控”。“强力抗干扰训练”唤醒你在任何场合、任意时间的即兴表达能力。【心......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山：2026年05月12日
本课程通过咨询技术、教练引导技术，情境案例演练等手法，配合培训技术、视频还原管理场景等，帮助学员现场解决难题，实现“训战结合”。课程收益一、提升认知：认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径；二、保障能力：掌握保障组织能力达标的方法，满足组织关键人才的数量和质量；三、塑造思维：掌握塑造员......
引人入胜：故事化呈现在商务演讲中的运用 佛山：2026年05月28日
1、采用小组讨论、角色扮演等互动教学方式，现场实战演练，让学员全面参与，帮助学员在较短时间内把握故事 化演讲策略，并能运用到实际工作中，即学即用；2、实用性强：从意识、方法、技巧和工具等各方面综合提升学员的故事化呈现能力，内容偏重于企业实际应用， 避免华而不实的套路；3、本课程已在京东和奇虎 360 交付超过 50 场......
管理沟通与新生代的引导 佛山：2026年06月27日
第一单元管理沟通与个人影响力一、管理沟通的定义和内涵1、管理沟通是组织运营的发动机2、组织沟通网络对组织效能的影响二、沟通力是管理者的核心能力1、收获成功的人际关系2、获取个人成长的资源3、提升在组织中的影响力三、人际沟通的发生模式1、谁应该承担沟通主要的责任2、被管理者误读的人际沟通3、沟通是工具、方法还是哲学？4、......
沟通技巧培训内训课程
3V9S三维九步-带你赴一场演讲盛宴 主讲：徐老师
有需要快速提升演讲技巧和公众表达能力的学员课程收益通过训练，学员在关键商业场景可以高效展示呈现自己的企业、产品、服务、理念等关键信息并能够获取听众支持。场景包括但不限于产品发布、项目竞标、融资众筹、团队激励、工作汇报、媒体宣传、论坛发言等。授课方式专业讲授、互动研讨、实战演练，以活动追寻结果，凭体验启导感悟，能促使学员......
汇报，奠定你的晋升之道 主讲：许老师
在职场上，有 80% 的员工害怕和领导交流。思科前总裁曾经说过：中国员工的一个很大特点就是不敢和领导沟通。有些员工和领导说话心情紧张，甚至害怕领导，许多员工在有意或无意间避免见到领导，更避免和领导直接交流。你为什么害怕领导？害怕领导，是因为不知道和领导如何沟通。“为什么我做了那么多，领导就是看不见？&rdq......
卓越领导沟通影响力 主讲：朱老师
领导力的核心是影响力，而影响力的核心是沟通。老板80%的时间用于沟通，70%的经理人，70%的时间都在沟通，沟通是管理技巧之本，更是管理者核心岗位胜任能力。如何将工作中常见的障碍沟通变为有效沟通？如何利用人际风格进行有效的管理沟通与团队建设？如何通过成功的人际关系成就影响力从而提升领导力？洞察人性盲点， 跨越沟通障碍，......
