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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2026年04月10日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
中高层管理者公众表达能力提升 南宁:2026年06月04日
1.提升管理者公众表达和当众讲话的能力2.树立管理者形象,提升个人魅力3.掌握公众演讲的多套魔法公式,能够在毫无准备的情况下,在各种会议和社交场合,迅速组织语言,发表精彩的即兴讲话4.掌握工作汇报的结构公式,使要点明确、条理清晰,节省时间,提高沟通效率5.有效提高项目介绍、销售演示的成交率,突出项目亮点和特色,打动客户......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山:2026年04月16日
中基层管理者、带团队的绩优员工、高潜员工及后备干部等。课程收益企业收益:1、提升部门之间的沟通效率,推动工作高效进展;2、培养积极向上,高效协同的工作氛围,改善员工之间的人际关系。岗位收益:1、学会运用九型人格原理进行分析与判断性格差异;2、提升对人的洞察力,极大地提升人际关系敏感度;3、增强人际洞察力,运取针对性的沟......
语言魔力——心能演说教练 佛山:2026年05月12日
一、克服怯场的三个法门1.·生理层面的调节2.·心理层面的调整3.·灵性层面的唤醒二、打造演说的强大气场1.·两个合理的界限2.·魅力的身体语言3.·根植大地的气场4.·瞬间亲和力与灵感启动器三、心能语言模式六大植入法1.......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山:2026年05月12日
课程导入 组织能力的构成一、提问互动:如何打造卓越组织力二、模型解析:杨三角组织能力模型三、总结点评:打造卓越组织力的3个关键(能力、思维、环境)四、反思复盘:反思过往打造组织力的盲区、及改进计划【成果产出】企业成功的公式、卓越组织力打造的3个关键;改进计划;第一章 保障能力达标第一步:选对人一、改变认知:选对人第打造......
引人入胜:故事化呈现在商务演讲中的运用 佛山:2026年05月28日
1、采用小组讨论、角色扮演等互动教学方式,现场实战演练,让学员全面参与,帮助学员在较短时间内把握故事 化演讲策略,并能运用到实际工作中,即学即用;2、实用性强:从意识、方法、技巧和工具等各方面综合提升学员的故事化呈现能力,内容偏重于企业实际应用, 避免华而不实的套路;3、本课程已在京东和奇虎 360 交付超过 50 场......
如何成为人力资源谈判高手 广州:2026年04月01日
一、谈判前的准备如何理解谈判谈判风格及形式谈判策略的考虑要点正确认识用人单位的弱势地位成功谈判必备清单谈判环境设计二、谈判破局策略设身处地建立信任若然结果面向未来重新定义虚张声势……三、常见情境的谈判策略与话术人员甄选高效谈判如何说服热门候选人选择加入公司如何更有效稳定新加入员工,说服他们愿......
有效表达与工作陈述技巧训练 广州:2026年04月02日
企业高层、中层管理者、后备干部、国家机关干部课程收获学员收获:1、提升思考力,运用结构化思维,提升全脑思维能力,思考全、准、快。2、提升写作能力,运用结构化思维,写出架构完整,逻辑清晰,主次分明,重点突出工作汇报。3、提高表达能力,运用结构化讲话框架,迅速组织语言,能够在各种会议或活动中,快速构思,张口就来,使讲话具有......
沟通技巧培训内训课程
高情商沟通告诉你如何应对沟通中的矛盾与冲突 主讲:卫老师
在任何一家企业工作,任何一个岗位上,我们或多或少遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢?1.在工作遇到困境时总是很难获得上司的理解和支持2.人际交往中总是觉得不太会说话,一说话就容易得罪人3.上下级的内在性格特质总是难以捉摸,造成彼此沟通很难顺畅4.缺乏他人的号召力和领导力,自己注定就是一个团队中的服从者5.......
《影响力沟通》 主讲:向老师
沟通是职场的基本行为方式,改善沟通可以提高工作效益,提升职业满意度。对于管理者而言,影响力的提升可以使工作推进更加顺利、管理更有成效。培训目标:1.学员理清典型工作情景下的具体沟通行为及其实质(沟通功能);2.学会“传达信息”、“协商”、“表达情绪&rdquo......
卓越沟通的十二把金钥匙 主讲:杨老师
管理者课程目的:本课程基于最具实用性的NLP应用心理学与企业管理实践相结合,来帮助学员培养主动积极、诚恳淡定的沟通信念,掌握并熟练运用沟通频道契合、同理倾听 创造认同、下切聚焦、完整表达的沟通技巧与工具,提升职场沟通中的向下沟通、水平沟通与向上沟通水平,掌握因人而异的沟通性格工具,创建良好的人际信任关系,提升管理水平与......
