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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2026年04月10日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
中高层管理者公众表达能力提升 南宁:2026年06月04日
如何在公司的各种会议上条理清晰的表达自己的观点……如何在各种社交场合应声而起、畅所欲言、展现个人魅力……如何在毫无准备的情况下,迅速组织语言,发表精彩的即兴讲话……如何在工作汇报时,要点明确、展现成果、赢得肯定、节省时间,提高效率&he......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山:2026年04月16日
我们在沟通中是否会遇到这样的情况:有的人说话太快,说话像打机关枪,巴拉巴拉······有的人说话没重点,说了一堆,也不知道想表达什么;与某些人对话感觉特别费劲,任凭磨破嘴皮,对方依然无动于衷。这是为什么呢?为什么会发生沟而不通的情况呢?......
语言魔力——心能演说教练 佛山:2026年05月12日
演说是实施管理的重要手段。一个好的领导者如果没有一定的演说能力,那么管理对于他来说就无法执行。然而,面对演说,你是否出现过以下的状况:内心抗拒,上台恐惧猛于虎,脚抖与冷汗齐飞。台下准备充分,台上脑袋空白,忘词、语无伦次,冷场收尾。演说无架构,废话连篇,词不达意,台上唾沫横飞,台下一滩死水。课程收益《心能语言演说》,属于......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山:2026年05月12日
本课程通过咨询技术、教练引导技术,情境案例演练等手法,配合培训技术、视频还原管理场景等,帮助学员现场解决难题,实现“训战结合”。课程收益一、提升认知:认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径;二、保障能力:掌握保障组织能力达标的方法,满足组织关键人才的数量和质量;三、塑造思维:掌握塑造员......
引人入胜:故事化呈现在商务演讲中的运用 佛山:2026年05月28日
故事化呈现:成为演讲达人 随着时代的发展,企业的分工愈加精细和复杂,协同变得越来越重要。对内,部门员工间需要清晰地传递工作信息、 提升沟通效率、降低内耗,推动企业更加高效的发展;对外,需要清晰向合作伙伴、客户来阐明自己的优势和诉求,达到持久双赢的结果。因此,无论是管理者还是普通员工,有效的表达呈现都是职场人需要具备的核......
管理沟通与新生代的引导 佛山:2026年06月27日
管理沟通是组织运营的发动机,也是当代管理者最核心的能力。在新经济的市场环境下,企业组织更加扁平化,员工的素质结构和需求发生了极大的改变,要求各层级的管理者拥有更大的能量、更迅速的应变力,更强的个人影响力,去带领员工接受环境和任务的挑战,本课程讲师凭借丰富的管理经验、成功的个人成长经历,帮助学员把握新型组织管理沟通的特性......
如何成为人力资源谈判高手 广州:2026年04月01日
一、谈判前的准备如何理解谈判谈判风格及形式谈判策略的考虑要点正确认识用人单位的弱势地位成功谈判必备清单谈判环境设计二、谈判破局策略设身处地建立信任若然结果面向未来重新定义虚张声势……三、常见情境的谈判策略与话术人员甄选高效谈判如何说服热门候选人选择加入公司如何更有效稳定新加入员工,说服他们愿......
沟通技巧培训内训课程
同频沟通技巧 主讲:张老师
一线销售人员、需要与客户接触的管理人员、职场骨干员工等课程目标:1.学习(内外部)沟通的重要性和核心技巧2.掌握企业内部沟通中对上级、对平级和对下级沟通的不同技巧3.掌握与外部客户沟通的关键技巧课程大纲一、沟通的目的和意义1.你不得不“销售”2.沟通表达观点3.沟通了解对方4.沟通解决问题5.多......
红言 主讲:张老师
《谈心谈话》采用全情景沙盘教学,10个典型场景还原一个从党员到党支部组织委员最终成长为党支部书记的过程,展现从执行到统筹安排的每一个关键节点面临的冲突和挑战。把党内重大关键节点需要的谈心谈话在情景中得到淋漓尽致的体现。课程基于建构主义的教学设计,关注学员情景带入和思想碰撞,讲师不讲大道理,跌宕起伏的课程情景,别具一格的......
卓越管理者冲突管理与跨部门沟通解决之道 主讲:陈老师
为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?衡量一个部门经理是看能力好还是看关系好?部门间的交叉与重叠如何处理?---如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。【课程目标】1、挖掘跨部门沟......
