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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2026年04月10日
第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO需求分析模型练习:航空、商......
中高层管理者公众表达能力提升 南宁:2026年06月04日
如何在公司的各种会议上条理清晰的表达自己的观点……如何在各种社交场合应声而起、畅所欲言、展现个人魅力……如何在毫无准备的情况下,迅速组织语言,发表精彩的即兴讲话……如何在工作汇报时,要点明确、展现成果、赢得肯定、节省时间,提高效率&he......
人力资源从业者的商务谈判 佛山:2026年03月20日
单元1:分析谈判的策略与筹码1、破冰讨论:何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围;2、引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题;3、探讨“双赢”的谈判概念,营造“双赢姿态、感觉共赢”!4、优秀谈判者应该具备的思维5、学习从七个不同纬度找筹码、尤其要......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山:2026年04月16日
我们在沟通中是否会遇到这样的情况:有的人说话太快,说话像打机关枪,巴拉巴拉······有的人说话没重点,说了一堆,也不知道想表达什么;与某些人对话感觉特别费劲,任凭磨破嘴皮,对方依然无动于衷。这是为什么呢?为什么会发生沟而不通的情况呢?......
语言魔力——心能演说教练 佛山:2026年05月12日
演说是实施管理的重要手段。一个好的领导者如果没有一定的演说能力,那么管理对于他来说就无法执行。然而,面对演说,你是否出现过以下的状况:内心抗拒,上台恐惧猛于虎,脚抖与冷汗齐飞。台下准备充分,台上脑袋空白,忘词、语无伦次,冷场收尾。演说无架构,废话连篇,词不达意,台上唾沫横飞,台下一滩死水。课程收益《心能语言演说》,属于......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山:2026年05月12日
课程导入 组织能力的构成一、提问互动:如何打造卓越组织力二、模型解析:杨三角组织能力模型三、总结点评:打造卓越组织力的3个关键(能力、思维、环境)四、反思复盘:反思过往打造组织力的盲区、及改进计划【成果产出】企业成功的公式、卓越组织力打造的3个关键;改进计划;第一章 保障能力达标第一步:选对人一、改变认知:选对人第打造......
引人入胜:故事化呈现在商务演讲中的运用 佛山:2026年05月28日
故事化呈现:成为演讲达人 随着时代的发展,企业的分工愈加精细和复杂,协同变得越来越重要。对内,部门员工间需要清晰地传递工作信息、 提升沟通效率、降低内耗,推动企业更加高效的发展;对外,需要清晰向合作伙伴、客户来阐明自己的优势和诉求,达到持久双赢的结果。因此,无论是管理者还是普通员工,有效的表达呈现都是职场人需要具备的核......
九型人格-职场高效沟通 广州:2026年03月13日
各职能部门经理/主管等课程大纲:绪言:沟通的关键要素——人1、高效沟通概述2、沟通的四大基本原则3、为什么要沟通4、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一5、管理者沟通角色扮演6、团队中的人7、不同的人会有不同的沟通习惯8、不同的人会采用不同的沟通方式9、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的......
沟通技巧培训内训课程
高难度谈话与卓越焦点沟通 主讲:祁老师
梳理固有思维沟通模式的优劣势;掌握沟通的核心要素并灵活运用;了解知人知心式沟通的解决思维;训练人际互动中的微细节洞察力;提升人际互动往来中的沟通艺术;建立良好沟通会谈的合作氛围;实现沟通者与客户合作的紧密度;塑造企业品牌形象代言人气质。课程内容:第一部分:价值型沟通定位——打破固有思维模式1. ......
推 倒 部 门 墙 ----跨部门沟通与协作 主讲:杨老师
深刻认识工作中跨部门沟通的重要性;了解跨部门沟通的壁垒;掌握人际间沟通的7种障碍;掌握4种不同性格特质的沟通特点;学习在工作中与不同风格同事融洽交流,和谐相处;提升化解冲突的能力,达成双赢,懂得换位思考,高效沟通相互协作;降低工作中沟通效率低下造成的负面影响,提升工作效率,为组织创造价值。课程受众:业务骨干、技术骨干、......
企业高效管理系列课程 ——跨部门沟通与协作 主讲:丁老师
▲ 为什么企业内各部门都是为了一个共同的目标,却经常各执一词,互不相让?▲ 为什么各部门之间经常有小部门主义,在沟通协作上,产生内耗?▲ 为什么人们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?▲ 为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?▲ 为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?▲ 为什么我们......
