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转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日
把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......
5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2026年02月27日
学员建立对上下级关系及工作汇报的正确认知；激发和增强学员主动向上级做工作汇报的意愿；学员了解做好工作汇报需要具备的习惯、精神、思维；学员能识别工作汇报的5个关键节点；学员能采用6种策略进行主动的工作汇报。课程大纲导入 概念厘清：深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智，奠......
跨部门沟通与有效协作 佛山：2026年03月01日
管理沟通对企业的发展起着十分重要的作用，企业的各种经营管理活动必须借助沟通得以展开，没有良好的管理沟通，企业的发展会受到很大的制约。在中国企业中，你是否常常遇到上司与下属及平级同事中沟通，往往是互相恭维，即使工作出现差错也不忍心直接指出来；或者总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫一系列话语，然后再慢慢引申到所要表达的主......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2026年03月06日
每一天，我们在工作中，生活中，都需要与形形色色的人打交道，他们可能是我们的领导，我们的同事，我们的朋友，我们的亲人，也可能是刚刚认识的陌生人。那么，你知道如何与他们打交道吗？你善于与他们进行有效，甚至高效的沟通吗？身为职场精英，我们努力工作，刻苦向上，却往往因为不能深刻领会领导的意愿而处处碰壁；我们自我管理的井井有条，......
人力资源从业者的商务谈判 佛山：2026年03月20日
谈判——人力资源工作者的必修课人力资源的工作不仅仅是招聘、培训等内容，谈判的工作贯穿人力资源始终，从员工招聘开始直到员工离职都需要谈判。人力资源工作者每天面临着这些“人”的问题，然而面临工作上的疑难问题，如何针对问题进行谈判，HR们却束手无策。作为HR工作者，您可曾遇到过......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山：2026年04月16日
第一天 九型领导力体系一、学习型管理团队创建二、九型领导力体系1、九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系2、九型领导力的体系（1）领导者的成熟度模型—九型人格系统（2）领导者的有效性模型—九型领导力应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的......
语言魔力——心能演说教练 佛山：2026年05月12日
【心能语言力量】克服公众表达的恐惧，强大你的气场。根植大地的法门，瞬间连接场域并建设场域的能力，“心能铁布衫”、“肢体棒喝”等六大秘笈更使你的场域“不控而控”。“强力抗干扰训练”唤醒你在任何场合、任意时间的即兴表达能力。【心......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山：2026年05月12日
本课程通过咨询技术、教练引导技术，情境案例演练等手法，配合培训技术、视频还原管理场景等，帮助学员现场解决难题，实现“训战结合”。课程收益一、提升认知：认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径；二、保障能力：掌握保障组织能力达标的方法，满足组织关键人才的数量和质量；三、塑造思维：掌握塑造员......
沟通技巧培训内训课程
向上沟通和工作汇报：逻辑思路与工具技巧 主讲：邓老师
转换角色，树立起主动积极向上沟通意识；掌握技巧，了解上级领导的沟通风格与注意事项；理解本质，掌握向上沟通与向上工作汇报的逻辑、思路与技巧。【课程特色】体验式培训：案例分享与情景演练相结合实操工具落地：老师点评与理论体系相结合【课程对象】企业中层管理人员、储备干部【课程大纲】一、向上沟通基本知识（0.5个小时）案例分析：......
红言®-谈心谈话情景研讨沙盘教学 主讲：李老师
《谈心谈话》采用全情景沙盘教学，10个典型场景还原一个从党员到党支部组织委员最终成长为党支部书记，从执行到统筹安排的每一个关键节点面临的冲突和挑战。把党内重大关键节点需要的谈心谈话在情景中得到淋漓尽致的体现。课程基于建构主义的教学设计，关注学员情景带入和思想碰撞，讲师不讲大道理，跌宕起伏的课程情景，别具一格的角度还原，......
企业公共沟通 主讲：黄老师
企业的沟通不仅要达成内部共识，更要争取社会理解和支持。不管是新闻发布会还是公众听证会，也不管是企业广告还是危机攻关，都在检验企业的公共沟通（或公关沟通）水平，考验企业的公共沟通智慧。无论在哪种公共沟通或对外公关中，企业都必须充分照顾到各类组织、各个群体、各方人士的关切，更需要熟悉所有相关人员的思维模式、语言风格和利益诉......
