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转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......
5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2026年02月27日
工作5年内的员工及中基层管理人员课程收益学员建立对上下级关系及工作汇报的正确认知；激发和增强学员主动向上级做工作汇报的意愿；学员了解做好工作汇报需要具备的习惯、精神、思维；学员能识别工作汇报的5个关键节点；学员能采用6种策略进行主动的工作汇报。课程大纲导入 概念厘清：深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职......
跨部门沟通与有效协作 佛山：2026年03月01日
销售总监、客户经理、总经理、销售人员、销售主管等中高层管理者课程大纲：第一部分 基本沟通认知1. 沟通的新解2. 沟通的功能第二部分 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素1. 中国人沟通思想的基础2. 世界上最难沟通的是中国人？3. 沟通内容的发送与接收主体信息发送障碍的原因造成客体接收障碍的......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2026年03月06日
职场人士课程收益授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体亮点1：以小组为单位，针对问题做研讨，实操练习亮点2：现场邀请学员分享，讲师访谈，实操教学亮点3：摒弃传统课程重理论轻实战的缺点，实战练习，即学即用课程大纲一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通......
人力资源从业者的商务谈判 佛山：2026年03月20日
企业收益：1、运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题；2、运用结构化提案方式有效解决：招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题；3、为企业培养优秀人力资源人才，优化企业人才结构。岗位收益：1、了解正确的谈判理念和双赢思维，确立谈判关键要点；2、学会运用不同维度找“谈判筹码&r......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山：2026年04月16日
中基层管理者、带团队的绩优员工、高潜员工及后备干部等。课程收益企业收益：1、提升部门之间的沟通效率，推动工作高效进展；2、培养积极向上，高效协同的工作氛围，改善员工之间的人际关系。岗位收益：1、学会运用九型人格原理进行分析与判断性格差异；2、提升对人的洞察力，极大地提升人际关系敏感度；3、增强人际洞察力，运取针对性的沟......
语言魔力——心能演说教练 佛山：2026年05月12日
企业主、企业中高层管理人员，以及有强烈意愿追求成功的人士。课程大纲一、克服怯场的三个法门1．·生理层面的调节2．·心理层面的调整3．·灵性层面的唤醒二、打造演说的强大气场1．·两个合理的界限2．·魅力的身体语言3．·根植大地的气场4．&......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山：2026年05月12日
本课程通过咨询技术、教练引导技术，情境案例演练等手法，配合培训技术、视频还原管理场景等，帮助学员现场解决难题，实现“训战结合”。课程收益一、提升认知：认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径；二、保障能力：掌握保障组织能力达标的方法，满足组织关键人才的数量和质量；三、塑造思维：掌握塑造员......
沟通技巧培训内训课程
《沟通的力量-客户沟通技巧实战训练》 主讲：高老师
大堂经理；理财经理；个人客户经理【课程大纲】一、顾问式营销流程导入反思：我之前是怎么做客户营销的？1、职业化的工作技能案例：房地产营销、汽车营销2、银行Marketing与Sales的区别3、客户难搞定的原因？案例：LV营销分享如何寻找银行客户营销的机会点、立足点、切入点和痛点4、客户金融服务需求的五层次人性弱点分析研......
职场软实力—实践沟通技巧 主讲：涂老师
改善企业管理 提高人际关系 提升工作效率统一团队行为 激励员工斗志【课程形式】视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景体验【课程对象】企业基层员工【课程纲要】一、沟通基础 二、 沟通准备 三、 情景沟通1、倾听的价值 1、避开雷区 1、向上汇报2、倾听与反馈 2、调整心态 2、会议讨论3、说的魅力 3、梳理目标 3......
管理技能与沟通技巧 主讲：陈老师
掌握管理的本质和内涵提升管理者的核心管理技能力掌握影响沟通效果的关键要素提升管理者沟通的技能和技巧【课程对象】中基层管理人员【课程要求】分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；准备白板纸，彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；【课程大纲】第一单元：管理的内涵案例讨论：管理的起源企业中的三大角色及主要任......
