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转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2026年02月27日
导入 概念厘清：深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智，奠定正确的价值观。1.活动：画图讲故事2.互动：你建立信任了吗？3.从三个层面解读工作汇报的意义Part-1 GAS信念基础：做好工作汇报的必备基础帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底......
跨部门沟通与有效协作 佛山：2026年03月01日
管理沟通对企业的发展起着十分重要的作用，企业的各种经营管理活动必须借助沟通得以展开，没有良好的管理沟通，企业的发展会受到很大的制约。在中国企业中，你是否常常遇到上司与下属及平级同事中沟通，往往是互相恭维，即使工作出现差错也不忍心直接指出来；或者总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫一系列话语，然后再慢慢引申到所要表达的主......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2026年03月06日
一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1）案例分享：请客吃饭的故事2）学员思考：为什么会出现这样的结果？3）沟通的本质是心神意的交流，其关键是了解，信任，共识。2、高情商沟通的核心前提1）视频案例：《玫瑰 VS王伟》2）要想解决好事情，先得处理好心情3）80%以上的沟通冲突 = 情绪冲突4）情绪冲突......
人力资源从业者的商务谈判 佛山：2026年03月20日
单元1：分析谈判的策略与筹码1、破冰讨论：何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围；2、引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题；3、探讨“双赢”的谈判概念，营造“双赢姿态、感觉共赢”！4、优秀谈判者应该具备的思维5、学习从七个不同纬度找筹码、尤其要......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山：2026年04月16日
第一天 九型领导力体系一、学习型管理团队创建二、九型领导力体系1、九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系2、九型领导力的体系（1）领导者的成熟度模型—九型人格系统（2）领导者的有效性模型—九型领导力应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的......
语言魔力——心能演说教练 佛山：2026年05月12日
《心能语言演说》，属于您的私人定制课程◇ 在这里，让你升华语言艺术、提升个人品牌软实力。◇ 在这里，让你提高即兴演讲能力，在公众面前绽放自信光彩。◇ 在这里，让你唤醒心灵能量，全面激活有声语言和非语言表达的能力。◇ 在这里，让演说成为你融入骨血的本能，成为你打开家庭和谐、事业成功大门的钥匙。课程特色【心能语言力量】克服......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山：2026年05月12日
一、提升认知：认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径；二、保障能力：掌握保障组织能力达标的方法，满足组织关键人才的数量和质量；三、塑造思维：掌握塑造员工思维的方法和工具，促使员工思维聚焦业务的需要；四、营造环境：掌握顶层设计组织架构和优化业务流程的方法，提升组织运营效能；五、深度沟通：掌握深度沟通的步骤、工具......
沟通技巧培训内训课程
能说善听·循循善诱——强化高情商职场沟通力 主讲：董老师
老子说“知人者智，自知者明”，孔子说“不患人之不己知，患不知人。” 伟人的意思是：不能忧虑别人不了解自己，只能忧虑自己不了解别人。人们修己的目的是要治人。要想成功地治人，就得让自己的形象被他人认可和接受，只有这样才能直接或间接地支配或影响他人的行为。用现代的话来讲，这就是......
管理沟通课程 主讲：祁老师
1，四种社会风格人际交往中的不同风格四种风格的特点分析如何与不同风格人交往2，社会人的差异性人与人之间的差异分析各种差异的形成无效沟通的体现沟通的素质层级3，培养你的情商情商的由来情商的五大领域自我情感控制沟通中的情商使用成功的情商管理4，建立同理心同理心的立场人际关系建立的依据建立情感帐户技巧勇气与体谅模型5，企业中......
口才训练大纲 主讲：孙老师
第一课、会说话不等于好口才 提高口才的四大误区 第二课、好口才不是天生的 训练口才四大知识 第三课、一分钟消除陌生 口才训练七大技巧 第四课、一分钟拉近人心 口才训练六大法则 第五课、一分钟得到认可 口才训练六大要点 第六课、一分钟求得帮助 口才训练六大招数 第七课、一分钟化解尴尬 口才训练七大方法 第八课、一分钟消除......
