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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2026年04月10日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
5点7策:高效工作汇报策略 佛山:2026年02月27日
学员建立对上下级关系及工作汇报的正确认知;激发和增强学员主动向上级做工作汇报的意愿;学员了解做好工作汇报需要具备的习惯、精神、思维;学员能识别工作汇报的5个关键节点;学员能采用6种策略进行主动的工作汇报。课程大纲导入 概念厘清:深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知,解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智,奠......
跨部门沟通与有效协作 佛山:2026年03月01日
管理沟通对企业的发展起着十分重要的作用,企业的各种经营管理活动必须借助沟通得以展开,没有良好的管理沟通,企业的发展会受到很大的制约。在中国企业中,你是否常常遇到上司与下属及平级同事中沟通,往往是互相恭维,即使工作出现差错也不忍心直接指出来;或者总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫一系列话语,然后再慢慢引申到所要表达的主......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山:2026年03月06日
授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体亮点1:以小组为单位,针对问题做研讨,实操练习亮点2:现场邀请学员分享,讲师访谈,实操教学亮点3:摒弃传统课程重理论轻实战的缺点,实战练习,即学即用课程大纲一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1)案例分......
人力资源从业者的商务谈判 佛山:2026年03月20日
谈判——人力资源工作者的必修课人力资源的工作不仅仅是招聘、培训等内容,谈判的工作贯穿人力资源始终,从员工招聘开始直到员工离职都需要谈判。人力资源工作者每天面临着这些“人”的问题,然而面临工作上的疑难问题,如何针对问题进行谈判,HR们却束手无策。作为HR工作者,您可曾遇到过......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山:2026年04月16日
中基层管理者、带团队的绩优员工、高潜员工及后备干部等。课程收益企业收益:1、提升部门之间的沟通效率,推动工作高效进展;2、培养积极向上,高效协同的工作氛围,改善员工之间的人际关系。岗位收益:1、学会运用九型人格原理进行分析与判断性格差异;2、提升对人的洞察力,极大地提升人际关系敏感度;3、增强人际洞察力,运取针对性的沟......
高效跨部门沟通协作 广州:2026年02月05日
第一章:对组织沟通的基本认知1、沟通的定义和内涵2、沟通在组织中的功能3、新经济模式下沟通力的价值4、沟通力与人际关系5、组织沟通的基本形式上行、下行、平行、跨部门沟通正式、非正式沟通6、沟通中的失真和原因 个人因素人际关系因素结构因素第二章:跨部门沟通的障碍1、高效的跨部门沟通的标志2、跨部门沟通中常见的障碍垂直的指......
POP:结构思维与表达 广州:2026年02月06日
《高效结构思维与表达©》源于“金字塔原理”,开发者刘晨老师进行了本土化开发和产品化打造,目前已形成包含多个版本的产品体系:核心实战版 - Core基础实战版 - Junior高级实战版 - Advanced系统实战版 - Systemic课程经过持续6年地迭代和打磨,构建了&ldquo......
沟通技巧培训内训课程
《区域经理沟通能力提升》 主讲:沈老师
“沟通”在销售型组织中占有举足轻重的地位,尤其对于有“企业颈椎”之称的区域经理而言,承担着对上对下、对内对外等多通道沟通的职能。如何掌握沟通原理如何选择适宜的沟通渠道如何因人而宜选择沟通风格【课程收益】掌握沟通原理提升沟通技巧降低交流风险【课程特色】以古喻今,中西合......
无敌谈判—金牌谈判专家的制胜秘诀 主讲:邬老师
通过培训,使学员了解商务谈判、掌握商务谈判的步骤、商务谈判的团队组建,谈判的开价、还价、让步和成交技巧,谈判的沟通和各种僵局的化解技巧,识别谈判中的不当谈判手段,掌握双赢谈判的技巧和方法,通过商务谈判直接为企业赢得效益。核心收益:1. 厘清商务谈判的基本模式和流程。2. 清晰自己的谈判风格及此种风格的优缺点。3. 了解......
领袖必修课—总裁演说 主讲:张老师
当今时代,演说能力比以往的任何一个时代都重要,传统社会最重要的资产是财富和权力,而在今天这个信息时代,一个人最大的资产是“影响力”,影响力就是影响他人思想和行动的能力。拥有影响力才能获得他人的认同与支持,促成交易与合作,才能获得更多的资源和机会,构成影响力的两个核心因素,是专业能力和表达能力,有......
