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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2026年04月10日
如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争,客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受,从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......
5点7策:高效工作汇报策略 佛山:2026年02月27日
如果把组织看作一个系统,那么这个系统的运转离不开信息在各个节点之间的传递。各类信息能否被及时、充分地共享与传递出去,是组织效率能否得到提升的关键所在。而其中尤为重要的一环就是员工对上级领导的信息共享与传递,即工作汇报。然而现状却是,大多数职场人士不愿采取积极的姿态,主动与上级进行沟通,也不善于运用合理的策略进行有效沟通......
跨部门沟通与有效协作 佛山:2026年03月01日
第一部分 基本沟通认知1. 沟通的新解2. 沟通的功能第二部分 “为什么沟而不通”?造成沟通障碍的因素1. 中国人沟通思想的基础2. 世界上最难沟通的是中国人?3. 沟通内容的发送与接收主体信息发送障碍的原因造成客体接收障碍的原因第三部分 基本沟通技巧1. 听(首要的沟通技巧)2. 说的技巧3.......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山:2026年03月06日
每一天,我们在工作中,生活中,都需要与形形色色的人打交道,他们可能是我们的领导,我们的同事,我们的朋友,我们的亲人,也可能是刚刚认识的陌生人。那么,你知道如何与他们打交道吗?你善于与他们进行有效,甚至高效的沟通吗?身为职场精英,我们努力工作,刻苦向上,却往往因为不能深刻领会领导的意愿而处处碰壁;我们自我管理的井井有条,......
人力资源从业者的商务谈判 佛山:2026年03月20日
单元1:分析谈判的策略与筹码1、破冰讨论:何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围;2、引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题;3、探讨“双赢”的谈判概念,营造“双赢姿态、感觉共赢”!4、优秀谈判者应该具备的思维5、学习从七个不同纬度找筹码、尤其要......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山:2026年04月16日
企业收益:1、提升部门之间的沟通效率,推动工作高效进展;2、培养积极向上,高效协同的工作氛围,改善员工之间的人际关系。岗位收益:1、学会运用九型人格原理进行分析与判断性格差异;2、提升对人的洞察力,极大地提升人际关系敏感度;3、增强人际洞察力,运取针对性的沟通方式,建立良好的人际关系;4、了解情绪对沟通的影响,走向一致......
语言魔力——心能演说教练 佛山:2026年05月12日
一、克服怯场的三个法门1.·生理层面的调节2.·心理层面的调整3.·灵性层面的唤醒二、打造演说的强大气场1.·两个合理的界限2.·魅力的身体语言3.·根植大地的气场4.·瞬间亲和力与灵感启动器三、心能语言模式六大植入法1.......
组织管理之深层次沟通—总裁班 佛山:2026年05月12日
本课程通过咨询技术、教练引导技术,情境案例演练等手法,配合培训技术、视频还原管理场景等,帮助学员现场解决难题,实现“训战结合”。课程收益一、提升认知:认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径;二、保障能力:掌握保障组织能力达标的方法,满足组织关键人才的数量和质量;三、塑造思维:掌握塑造员......
沟通技巧培训内训课程
《商务销售谈判与技巧提升训练》 主讲:陈老师
在安防器材销售工作中,要想业绩好,先要学会沟通谈判,特别是要学会与客户的关键人沟通谈判!只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧,才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里,帮助你迅速成为销售冠军。【课程目标】1、了解销售......
基于心智类型的高效沟通技巧与跨部门协作 主讲:刘老师
● 从心智层面,掌握沟通背后的需求,自然而然就建立解决沟通障碍的信心;● 一语中的、立竿见影地提高沟通、表达、社交、管理等行为的有效性和效率性;● 在工作中,掌握思路清晰顺畅的结构化表达方式;● 让组织内外部沟通顺畅,部门之间不再因角度不同隔墙抛砖。课程对象:企业各级主管、经理、全体员工课程方式:模型展示+练习测试+案......
基于DISC的人际沟通 主讲:戴老师
认识不等于了解。DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验,用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。本课程运用最通俗易懂的语言,多视频多案例的呈现方式,帮助学员进行DISC的自我探索,了解不同风格的职场特质,掌握利用DISC实现工作、生活双赢沟通的秘诀。【课程大纲】1、D......
