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转诉为金-用心服务，沟通降诉 海口：2026年04月10日
第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......
5点7策：高效工作汇报策略 佛山：2026年02月27日
学员建立对上下级关系及工作汇报的正确认知；激发和增强学员主动向上级做工作汇报的意愿；学员了解做好工作汇报需要具备的习惯、精神、思维；学员能识别工作汇报的5个关键节点；学员能采用6种策略进行主动的工作汇报。课程大纲导入 概念厘清：深刻认识工作汇报帮助学员重建对工作汇报的认知，解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智，奠......
跨部门沟通与有效协作 佛山：2026年03月01日
管理沟通对企业的发展起着十分重要的作用，企业的各种经营管理活动必须借助沟通得以展开，没有良好的管理沟通，企业的发展会受到很大的制约。在中国企业中，你是否常常遇到上司与下属及平级同事中沟通，往往是互相恭维，即使工作出现差错也不忍心直接指出来；或者总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫一系列话语，然后再慢慢引申到所要表达的主......
管理沟通—高情商沟通与实战运用 佛山：2026年03月06日
授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体亮点1：以小组为单位，针对问题做研讨，实操练习亮点2：现场邀请学员分享，讲师访谈，实操教学亮点3：摒弃传统课程重理论轻实战的缺点，实战练习，即学即用课程大纲一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1）案例分......
人力资源从业者的商务谈判 佛山：2026年03月20日
单元1：分析谈判的策略与筹码1、破冰讨论：何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围；2、引出商务谈判的概念和运用范围,探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题；3、探讨“双赢”的谈判概念，营造“双赢姿态、感觉共赢”！4、优秀谈判者应该具备的思维5、学习从七个不同纬度找筹码、尤其要......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山：2026年04月16日
第一天 九型领导力体系一、学习型管理团队创建二、九型领导力体系1、九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系2、九型领导力的体系（1）领导者的成熟度模型—九型人格系统（2）领导者的有效性模型—九型领导力应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的......
高效跨部门沟通协作 广州：2026年02月05日
了解基本理念，提升个人价值掌握影响技巧，获得下级配合满足心理需要，协调人际关系提升职业素养，改善管理效能课程对象主管以上人员课程大纲第一章：对组织沟通的基本认知1、沟通的定义和内涵2、沟通在组织中的功能3、新经济模式下沟通力的价值4、沟通力与人际关系5、组织沟通的基本形式上行、下行、平行、跨部门沟通正式、非正式沟通6、......
POP：结构思维与表达 广州：2026年02月06日
《高效结构思维与表达©》源于“金字塔原理”，开发者刘晨老师进行了本土化开发和产品化打造，目前已形成包含多个版本的产品体系：核心实战版 - Core基础实战版 - Junior高级实战版 - Advanced系统实战版 - Systemic课程经过持续6年地迭代和打磨，构建了&ldquo......
沟通技巧培训内训课程
销售精英公众表达与呈现技巧 主讲：张老师
培训师、企业内训师、企业管理者、培训管理者、部门经理、董事长、总经理、人力资源总监、业务/技术骨干及有志成为培训师人士。课程收益：1、 掌握商务演讲与呈现的基本概念；2、 克服紧张，以职业的风范潇洒走上台；3、 掌握演讲的基本技巧语音语调、肢体语言等4、 学习设计开场与收尾的关键点、流程和方法，以及常见的错误；5、 练......
【汇报宝典】之让领导事事放心！ 主讲：周老师
作为管理者,如果您赞同以下观点中的多数，您适合为员工推荐该课程！ 领导阅读PPT汇报的头一分钟（前3页）很关键！如果这个时间段你没让领导看到重点，这个汇报很有可能被“打入冷宫”！ 汇报中，好的逻辑不仅仅是为了让汇报者“能说清楚”，更是为了让领导能“能读明白&r......
领导成功演讲技巧实战训练 主讲：刘老师
1、学习、掌握演讲的基本技能和高级技巧；2、学练结合，在短期内提升演讲与口才能力；【课程对象】总经理 、部门经理等中高层管理人员；【课程设计】1、本课至少需用时二天，共12小时。2、本课集主讲人20年实战之功力，充分与学员分享典型案例，强调简单实用。3、本课运用理论讲授、角色扮演、小组讨论、场景模拟、益智互动等培训形式......
