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客户关系管理与渠道管理 广州:2025年11月08日
获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法;掌握科学的渠道关键客户销售流程;掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧;掌握渠道动力模型,并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型;防范渠道信用风险,找到经济危机中新的利润增长点。课程对象营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监......
重塑客情:客户关系拓建与深度维系 广州:2025年11月14日
大客户销售,是传统销售中周期最长、流程最复杂、选择最理性、销售难度最大的一种;因此对销售员的考验也比其他类型销售大;客户开拓中,如何比较吃闭门羹?关系维系中,如何兼顾每个关键角色的利益诉求?方案呈现中,如何塑造独特性优势?……上述问题,是每个大客户经理每日在市场上殚精竭虑、斗智斗勇的日常状态......
用服务让销售利润倍增-客户全生命周期管理 广州:2025年11月14日
销售相关人士课程收益掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计方法,掌握服务与销售组合搭配做客户经营的策略学会营建长期忠诚关系的客户经营策略与方法,并策划优质客户长期贡献利润的......
客户关系管理与专业回款技巧 广州:2025年11月29日
第一单元、4种关键客户特征、谈判能力与应对方法1. 谈判前的几种实用心态调整技巧2. 工具一:了解4种谈判对手(来自1000天培训课的结晶)3. 4种谈判对手特征、谈判能力与应对方法4. 工具二:精准定位4种谈判对手并从容应对的宝典:‘全脑优势图 ’5. 找到自己的‘全脑优势图&rs......
客户关系管理与大数据 深圳:2025年11月08日
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......
客户体验管理 深圳:2025年11月10日
第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的构建第三单元 客户体验的主题1.客户体验主题识别的原则2.如何提高客......
业绩倍增与关键客户关系管理 深圳:2025年12月12日
【开篇】一、全面认识关键客户关系管理价值二、客户关系管理的普遍困惑与难点三、客户关系管理的“金字塔”模型第一讲、关键客户价值细分一、客户价值等级划分1、ABC法则:关键客户、重点客户和一般客户2、甄选关键客户的四纬标准落地工具:《关键客户价值记分卡》的使用二、关键客户动态评估“三三制......
《360°完美客户关系-不同情境下商务礼仪的应用》 东莞:2025年11月15日
形象品位:了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响,学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。交往智慧:掌握商务礼仪在人际交往中的应用方法,帮助您在进行商务活动中,得体大方迎来送往的礼仪,指导您在商务活动中如何做到游刃有余。学以致用:引导式教学,不仅仅是教会理论,更重要的是通过情境演练、将商......
客户关系管理培训内训课程
房企客户关系管理实战训练—万科稳定增长的真相 主讲:林老师
1.从原点解读,一针见血的解读万科客户战略,何以锁定客户,实现客户价值增量;2.通过客户关系管理技术让营销及客服团队提升客户管理工作流程的价值化与标准化;3.帮助企业打造一支能够实现客户价值增值(客户持续消费)能力 的专业化队伍;帮助企业培养能够训练团队客户能力的骨干(内部教练);【参训对象】企业中高层管理人员、营销&......
政企大客户高层拜访 主讲:怀老师
既讲底层逻辑也讲实战工具把复杂的问题简单化,关键技能好记易懂真实案例+现场互动【课程对象】政企大客户销售人员售前解决方案项目驻场支持团队区域经理/拓展经理【课程大纲】一、高层拜访的重要性与准备1. 理解高层拜访的意义1.1 第一印象的重要性及其心理学基础A. 如何利用首次见面建立信任1.2 错误定位高层角色的危害及正确......
信任为先——高效客户拜访技巧 主讲:熊老师
客户经理,销售代表、销售主管/经理/总监、售前顾问等课程方式:理论讲授+案例分析+互动练习+模拟演练+课后作业课程部分模型与工具:有效约见理由PPP提问信息清单SPAR处理客户顾虑和异议的LSC-CC模型课程大纲课程导入1. 销售黑箱,销售的困惑2. 楼梯法则第一讲:精准邀约——合理准备与约访一......
