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转诉为金-用心服务,沟通降诉 海口:2024年03月29日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO......
中高层管理者公众表达能力提升 南宁:2024年05月30日
实战训练一 演讲风范,魅力无限——台上风范训练一、台上礼仪的4大步骤二、3种呈现方式(声音、态势、内容)在演讲中的运用技巧实战训练二 即兴演讲,出口成章——会议、活动即兴发言训练一、会议讲话、活动发言的“5大原则”二、解密会议、活动发言的&ldqu......
九型人格 — 打造职场高效沟通 佛山:2024年04月11日
我们在沟通中是否会遇到这样的情况:有的人说话太快,说话像打机关枪,巴拉巴拉······有的人说话没重点,说了一堆,也不知道想表达什么;与某些人对话感觉特别费劲,任凭磨破嘴皮,对方依然无动于衷。这是为什么呢?为什么会发生沟而不通的情况呢?......
语言魔力——心能演说教练 佛山:2024年05月07日
一、克服怯场的三个法门1.·生理层面的调节2.·心理层面的调整3.·灵性层面的唤醒二、打造演说的强大气场1.·两个合理的界限2.·魅力的身体语言3.·根植大地的气场4.·瞬间亲和力与灵感启动器三、心能语言模式六大植入法1.......
金税四期大数据监管下企业中高收入者个税筹划及外籍人士个税风险应对 上海:2024年03月22日
第一部分:最新政策解读1、个人养老金有关个人所得税政策解读2、延续实施有关个人所得税优惠政策(股权激励、)解读3、支持居民换购住房个人所得税政策解读4、法律援助补贴有关税收政策解读5、《个人所得税专项附加扣除操作办法(试行)》政策解读6、海南自由贸易港、沪港通个税优惠政策解读7、完善个人所得税制度,适当扩大综合所得征税......
全能型车间一线主管实战技能训练 北京:2024年05月20日
制造管理专家陈志华老师全国王牌课程——《全能型车间一线主管实战技能训练》,在全国推广十三年以来,深受国内外企业菁莱。在全国成功举办公开课五百余场次,并被很多企业引进内训,尤其是中字头企业和装备制造企业。在举办过程中,学员对课程和老师的评价可综合为八个字:“实在”、&ldq......