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海口人事管理培训公开课

非人事主管的人事管理职责 北京:2017年08月03日

所有部门经理和主管课程大纲:人力资源管理做什么人力资源工作者的尴尬何谓“人力资源管理”?人事经理与其他经理的分工人事经理是人力资源管理的结构性策划者与执行者一线经理是人力资源管理的具体执行者与建议者高层经理是人力资源管理的战略性策动者企业/组织发展不同阶段的分类企业发展不同阶段的特点不同行业/企......

部门经理(主管)沟通、协调与管理执行力提升实操培训班 海口:2017年07月08日

在激烈的市场竞争中,优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一。对公司来讲,员工就是资产,而部门经理扮演的角色就是管理资产,员工从被选进来,到训练他成长,运用他,给他加职或以至于辞退,即选、训、育、用、留、退的全过程都与部门经理密切相关。在对企业员工进行管理的过程中,管理者经常会遇到一些相似的问题,主管的使命不完全是技......

MTP-中层管理人员核心管理能力培训 海口:2017年09月01日

MTP(英文全称Management Training Program ) — 管理能力培训最初源自于美国,是其为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,是当今世界经典管理培训之一。该培训体系对于促进全球经济特别是欧美及日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。MTP为在企业管理阶层的管理能力提升提供......

目标管理与绩效考核的关键技巧 海口:2017年09月16日

第一部分:目标管理和绩效管理的意义与作用1、目标、年度目标和目标管理2、绩效管理对企业、经理的意义;3、考核方法的优劣对比;第二部分:目标管理与衡量指标1、什么是目标?2、目标与任务;3、什么是指标与指标的性质;第三部分:怎样建立公司级的KPI?1、价值树法;2、鱼骨图与头脑风暴法3、关键结果领域法;第四部分:介绍平衡......

行为安全改变 上海:2017年08月24日

1931年海因里希 (W H Heinrich)在统计研究了50万起机械行业的工伤事故的基础上,提出了事故连锁因果理论和事故三角,“人的不安全行为和物的不安全状态导致发生事故”的概念开始为人所知。其后不同行业的统计学数据和研究尽管有所不同,但广泛公认的一个统计是八成以上的事故是由人的不安全行为导......

客服总监高级研修班 北京:2017年07月27日

销售走到顶点,服务将超过销售,销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,随着市场竞争的日益激烈,中国企业在服务理念、服务标准及服务体系方面的变革已经悄然而至;不久的将来,客户服务的整体水平将决定一个公司在未来的盈利能力。如何使一线服务人员始终保持高昂的服务激情?如何通过有效沟通达成内外部客户的全面满意?怎样才能做好客户......

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