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2017年走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州:2018年03月30日

绿城服务始终以物业服务为本业,视服务品质为物业管理服务的生命线,在传统物业服务基础上,公司建立了质量管理、环境管理、职业健康安全管理的保障体系,推行多种形式的业主监督机制及三位一体品质管控体系,并在全公司推行8S管理,为业主创造安全、舒适、便捷的生活环境。我们通过参观学习借鉴绿城物业的多年管理经验,从绿城物业的管理中,......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年03月24日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2018年03月31日

1、市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点?2、产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难;3、服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系;4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

Word 精美商务文档与专业报告制作(2007) 广州:2018年02月08日

在日常工作中,我们经常需要制作一些市场营销报告、项目建议书、需求分析报告等报告类的文档,每每困扰报告制作者的却是排版问题,每次都要花大量的时间修改格式、制作目录和页眉页脚。而且这些报告大都很单调、乏味,在一堆的报告中很难吸引客户、老板的注意力。本课程让您轻松玩转掌握如何利用Word制作专业报告,让排版不再成为苦差事,变......

研发管理能力提升研修班 北京:2018年03月23日

作为一名研发管理者,您是否经常会受到以下问题的困扰:•产品开发项目经常一个一个的“冒出来”,研发缺乏技术及资源储备,经常被动的响应;•产品开发过程经常返工、犯同样的错误,下游部门不停的抱怨,项目经常延期;•产品开发其他部门缺乏有效参与,跨部门沟通困难;•评......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...