海口服务体系培训

海口服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年12月08日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年10月07日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日

客户服务经理、客户投诉经理、客户服务的管理层；地区服务经理、地区销售经理；一线服务经理、一线服务人员、一线销售人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员课程收益:1、有效提升客户服务意识，提高客户满意度；2、了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧；3、了解不同客户的性格特征和心理需求，提供更具针对性的客户......

产品中试管理——推动产品快速商品化 深圳：2017年11月03日

研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理；中试/试制部经理；测试部经理；质量部经理；工艺/制造工程部经理。课程大纲：1.中试概述本章学习目标：以业界成功案例，结合逻辑分析，归纳、演绎中试工作目标和中试的六个子业务领域。1.1、引言：提出中试体系的基本定义。1.2、案例-某公司中试发展历程：介绍业界建......

工厂安全与环境管理 上海：2017年11月04日

企业的口号中有许多第一：质量第一，利润第一，还有安全第一。但我们的管理层和员工又有多少真正的把安全放在第一位呢？没有安全就没有一切。课程讲解企业安全管理和系统安全分析的原理和方法，结合实例讲授事故致因理论、事故调查与报告等，不仅有安全管理和应急的对策，更重要的是从源头上能消除安全的隐患，真正做到防患于未然。培训对象制造......