海口酒店餐饮培训

海口酒店餐饮培训公开课

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡：2017年08月01日

第一讲 什么叫做优质服务？优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结：治根治本，工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的四个有效指标的合理定制优质服务的四个有效指标的合理考核以及延续和......

压力管理与情绪管理实战训练 海口：2017年07月15日

全体人员课程大纲模块一、认识情绪EQ1. 情商的内涵；2. 觉察压力的三个层次；3. 科学认识与面对压力；4. 应对职场压力的策略。模块二、情绪管理1. 解读情绪Ø 情绪的内涵；Ø 面对负面情绪的正确心态。2. 调节情绪的方法Ø 学与练：有效释放情绪（行为心理学技术）；&Osl......

新员工职业素养与职业规划高级培训班 海口：2017年07月25日

企业新进员工、企业内高潜能员工、企业人力资源工作者等课程大纲：主题一：职业生涯规划的概念（What）•破冰游戏：小纸条、大智慧•职业发展的三个层次•职业的基本概念1.什么是职业2.人“cai”的真意——能力与态度3.职业素质模型：态度、观念、......

责任胜于能力 南宁：2017年08月06日

企业全体人员。课程大纲：第一讲没有无缘无故的责任一、责任的源泉1、小伙计的责任2、集中营里的责任3、不能超越的人性4、我们爱什么（你到底要的是什么）二、人性本能的力量1、生命本能的力量——生与死、爱与恨2、保持在正确的轨道上3、错误的信号：生气、悲伤、怨恨、沮丧和无望4、正确的信号：希望、期待、......

8D团队导向问题解决方法 北京：2017年07月24日

介绍和概述问题的识别团队方法描述问题实施和验证遏制措施确定根本原因选择/验证纠正措施标准化过程预防再发生讲师：纳威尔格专业的全职讲师，经验丰富。课程时间：2天......

APR模型之：成功班组长实战与提升 深圳：2017年08月25日

班组长、企业中基层管理者及员工课程大纲：一、班组长在制造企业中的角色1、班组长的现状2、什么叫干部？3、班组长的四大角色4、班组长的三大任务5、班组长的基本职能6、角色认知/素质要求二、班组长的日常管理工作1、现场管理的十大内容a)保持和改善b)关注结果，重视过程c)遵照PDCA/SDCA循环d)以数据说话e)视下一道......