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海口接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2017年06月14日

接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标:建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

职业素养与商务礼仪 广州:2017年04月29日

第一篇:礼仪通则与和谐人际交往的规律本部分内容帮助学员了解人性规律,理解礼仪的最高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。知其然,知其所以然教养的境界对生命权的尊重对隐私权的尊重对自由权的尊重对社交人格权的尊重礼仪中的心理学与......

职业形象与高级商务礼仪 广州:2017年05月12日

一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信......

薪酬体系设计 上海:2017年04月28日

第一天 9:00-12:00第一步:薪酬哲理1 薪酬哲理必不可少,是大海航行的舵手* 薪酬哲理提出了企业的价值主张,传递企业对员工的期望* 薪酬哲理要匹配企业经营战略2 绩效型薪酬哲理的描述第二步:绩效型薪酬体系1 薪酬体系怎样展开薪酬哲理2 体系设计首要回答的两个问题是什么?3 哪些因素与薪酬直接联系,哪些因素只能间......

TWI基层管理者管理技能提升 广州:2017年04月29日

在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上,课程中安排大量实例练习:在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题,帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的最终效果,不只是懂得知识,而是熟练运用。课程收益:提升基层管理者自我认知和自我管理的能力提升基层管理者工作教导的能力促进良好的组织气氛、......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...