海口客户投诉处理培训

海口客户投诉处理培训公开课

让客户成为忠实用户-客户投诉处理技巧工作坊 广州：2026年07月25日

第一讲、课程开场活动：我的伙伴学习目标：通过课程开场引出学员对客户投诉的观点与深刻体验第二讲、全方位认识客户投诉1.客户投诉的几大重要原因2.企业和客服对投诉的错位认识课程互动：为什么管理层不懂客服人员对投诉的恨？3.客户投诉的真正影响课程互动：滴滴事故的处理及其重要影响a)正面影响——对企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2026年07月11日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2026年05月28日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2026年05月28日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

《卓越领导力提升》 上海：2026年07月17日

生产型企业部门负责人课程大纲第一章：管理者一定要有全局观一、什么是全局观念1. 全局观就是大局意识2. 大局意识就是要看的长远，不计眼前得失，从而获得最大最远二、全局观念的个人特质1. 认清局势2. 尊重规则3. 团结协作4. 甘于奉献第二章：从大局看管理一、管理者是个什么样的角色？1. 什么是管理2. 管理的对象3.......

量化绩效管理体系设计方案班 上海：2026年05月28日

人力资源从业人员、企业中高层管理人员课程大纲针对上述问题以及问题产生的原因分析，从培训的角度，需要重塑绩效管理角色认知、掌握有效实施量化绩效管理的的方法和工具、建立以价值创造为导向的激励机制，具体课程解决方案如下：第一部分：绩效创造案例解码量化绩效管理体系案例介绍量化绩效管理导入目标思考量化绩效管理导入思路说明量化绩效......