海口客户投诉处理培训

海口客户投诉处理培训公开课

让客户成为忠实用户-客户投诉处理技巧工作坊 广州：2024年07月20日

第一讲、课程开场活动：我的伙伴学习目标：通过课程开场引出学员对客户投诉的观点与深刻体验第二讲、全方位认识客户投诉1.客户投诉的几大重要原因2.企业和客服对投诉的错位认识课程互动：为什么管理层不懂客服人员对投诉的恨？3.客户投诉的真正影响课程互动：滴滴事故的处理及其重要影响a)正面影响——对企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2024年06月24日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2024年05月10日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

有效运用绩效考核处理员工关系、调岗调薪及违纪员工处理 深圳：2024年05月17日

本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家，通过10个以上案例为大家释疑解惑，帮助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合，如何运用绩效考核方式进行有效裁员解雇及调岗调薪，既保证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与归属感！资格认证：资格证书：中级￥ 600元/人 高级￥800元/人(参......

新媒体营销 上海：2024年07月25日

1.掌握一套新媒体操作地图，熟悉完整的新媒体知识体系2.分析自家产品的客户画像，学会设计企业的新媒体矩阵3.掌握爆款图文、短视频及直播的底层逻辑，以及内容生产的方法课程特色：结构化的知识体系：去伪存真，帮你把碎片化的知识连成一片知识图谱实用的工作方法：底层逻辑和盘托出，思维方法能够真正用在工作上落地的操作方案：有工具、......