海口客户投诉处理培训

海口客户投诉处理培训公开课

让客户成为忠实用户-客户投诉处理技巧工作坊 广州：2025年07月05日

第一讲、课程开场活动：我的伙伴学习目标：通过课程开场引出学员对客户投诉的观点与深刻体验第二讲、全方位认识客户投诉1.客户投诉的几大重要原因2.企业和客服对投诉的错位认识课程互动：为什么管理层不懂客服人员对投诉的恨？3.客户投诉的真正影响课程互动：滴滴事故的处理及其重要影响a)正面影响——对企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 苏州：2025年07月11日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

卓越的客户服务-王晓慧老师 广州：2025年05月08日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

客户服务管理与投诉处置实战营 广州：2025年05月08日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

外汇运作与外汇风险管理 上海：2025年07月10日

经济就像一张巨网，将世界各国紧密的联系在一起，形成了一荣俱荣，一损俱损的连带关系。中国作为世界第二大经济体，与全球各国发生着愈来愈紧密的经贸关系，越来越多的企业不断走出国门，进出口贸易为国民经济发展做出了巨大贡献的同时，也让跨国经营的企业面临着巨大的外汇风险。1、业务人员由于无法科学准确预估外汇走势，导致在结算货币选择......

计量测试基础与计量校准管理 广州：2025年07月10日

第一部分 计量测试基础知识1 术语和定义计量测量检定校准比对期间核查能力验证第二部分 测量设备管理基础知识1测量设备的管理范围1.1 计量基准器具1.2 计量标准器具1.3 工作用计量器具1.4 实物量具1.5 标准物质1.6 测量系统2.测量设备的计量特性评定2.1 测量设备的计量特性2.2 测量设备的计量要求2.3......