海口抱怨处理培训

海口抱怨处理培训公开课

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年05月14日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年05月14日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2025年05月15日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

速战诉决--客户投诉抱怨处理技巧 杭州：2025年06月06日

客服主管、客服专员课程大纲一、客户投诉裂变的过程解析篇————投诉如何形成1.投诉裂变的过程1)客户不满——客户抱怨2)客户抱怨——客户情绪3)客户情绪——客户投诉2.客户不满原因分析1)业务办理不顺......

企业内经 北京：2025年07月12日

《黄帝内经》并非只是一本医书，而是被大众忽略的具有管理思想的经典。实际上古人解释人体五藏六府时运用了国家治理的十二官位，表明人体与社会组织在天理上的一致性。企业内经从中医对五藏六府、周身经络的组织体系及生老病死机理中得到启示，将企业管理的组织、业务、流程乃至企业从小到大的不同发展阶段整合成天然一体的理论体系，是当今西方......

引导技术与工具应用 上海：2025年05月29日

能说出引导及引导者角色的理解体验引导的8个常用工具研讨工具背后的原理及应用学习引导者的6大核心能力真实场景演练，收获多元客观反馈课程大纲第一模块引导的基础理论及发散工具1 引导与引导者的角色1个假设2个原则3“O”钻石模型2 发散工具入/离场调查头脑风暴Me-We-Us漫游挂图第二模块引导的核心......