海口抱怨处理培训

海口抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2024年05月29日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2024年05月29日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2024年05月30日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

速战诉决--客户投诉抱怨处理技巧 杭州：2024年06月14日

客服主管、客服专员课程大纲一、客户投诉裂变的过程解析篇————投诉如何形成1.投诉裂变的过程1)客户不满——客户抱怨2)客户抱怨——客户情绪3)客户情绪——客户投诉2.客户不满原因分析1)业务办理不顺......

企业可持续发展的DNA—卓越流程管理实战研修班 上海：2024年07月06日

一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；课程效果：帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程......

新格局下房企全流程合法低税负运营策略与最新税收政策全解析 上海：2024年07月15日

第一节 最新政策解析：国家税率调整1、增值税税率下调的税务影响2、建筑行业税率下调下的全税种综合分析实例解读3、建筑行业实名制正式实施企业如何有效应对4、未来增值税改革效应分析5、建筑行业实名制正式实施，企业如何有效应对第二节 房地产开发流程概述1、房地产企业开发全流程都经历哪些环节，各环节能取得哪些和财税规划管理相关......