海口抱怨处理培训

海口抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧（舒老师） 广州：2025年09月27日

1.通过优质的客户投诉梳理方式，提高客诉满意度，降低客户流失率；2.构建客户服务与客诉处理流程，降低销售/客服人员失误率，提升整体组织效能；3.减少客诉过程中的矛盾与冲突，有效降低企业的名誉损失及金钱损失。岗位收益1、陈述塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法；2、运用专业化的沟通技巧提高满意度；3、运用管理客户期望值的......

客户投诉、抱怨处理技巧 深圳：2025年10月09日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年10月22日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年10月22日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

价值为纲-业财融合之道与财务组织的价值创造 广州：2025年11月12日

第一部分：业财融合模式下的当代财务组织的战略角色定位-财务组织转型及创值型财务管理的基石——财务管理转型的趋势与挑战1.现代企业经营经典公式推导-从财务角度看管理-管理为始，财务为终-财务人要学会用财务思维影响企业全员2.现代化企业的财务运作模型3.界定财务三层组织之间的关系-财务组织金三角-财......

砍掉成本的实战精髓——设计阶段成本控制的关键重点与内外部管控要点解析与实战 上海：2025年09月29日

【1】全面提高房地产成本管理能力 ，多项目管理能力；包括从设计、策划阶段关键重点与实战打法。【2】提升受训管理者的专业素养，提高成本管控的科学性，从细节优化企业成本管理水平，实现精益化管理助力企业高质量发展。【3】结合实际案例剖析如何有效进行设计阶段成本管控以及成本优化。【课程对象】房企总经理、项目总、设计部和成本部的......